如何做好矩阵式人力资源管理(两).docxVIP

PAGE

1-

如何做好矩阵式人力资源管理(两)

一、明确矩阵式组织结构的特点

矩阵式组织结构是一种结合了职能式和项目式组织结构的组织形式，其特点主要体现在以下几个方面：

(1)矩阵式组织结构中，员工通常同时属于一个职能部门和一个或多个项目团队。这种双重报告关系使得员工在执行项目任务的同时，还能保持与职能部门的紧密联系。据《哈佛商业评论》报道，实施矩阵式组织结构的公司中，有超过80%的员工表示这种结构有助于提高工作效率和团队协作。例如，谷歌公司采用矩阵式组织结构，使得工程师可以在多个项目间流动，充分利用各自的专业技能，从而提升了创新能力和项目交付速度。

(2)矩阵式组织结构强调跨职能合作，鼓励不同部门之间的知识共享和技能互补。根据《麦肯锡全球研究院》的研究，矩阵式组织结构能够提高团队解决问题的能力，因为团队成员可以从不同的视角出发，共同面对挑战。以苹果公司为例，其产品开发团队就是典型的矩阵式结构，设计师、工程师和市场人员共同协作，确保产品从设计到上市的全过程都能满足市场需求。

(3)矩阵式组织结构在资源分配上具有灵活性。由于员工可以在多个项目间流动，组织可以根据项目需求动态调整人力资源。据《国际人力资源管理》杂志的一项调查显示，采用矩阵式组织结构的公司中，有超过70%的企业认为这种结构有助于提高资源利用率。以华为公司为例，其研发部门采用矩阵式组织结构，使得研发人员可以根据项目进度灵活调整工作重点，有效应对市场变化和客户需求。

二、建立跨部门沟通机制

(1)建立跨部门沟通机制的关键在于确立一个明确的信息交流渠道。这通常包括定期召开跨部门会议、工作坊和团队建设活动，以促进团队成员之间的相互了解和信任。例如，通用电气（GE）通过每月的跨部门沟通会，确保了公司内部不同部门之间的信息流通，从而提高了决策效率和创新能力。

(2)制定统一的沟通标准和模板也是建立有效跨部门沟通机制的重要步骤。这有助于确保信息的一致性和准确性，减少误解和重复工作。例如，宝洁公司采用了一种名为“跨部门沟通矩阵”的工具，通过明确的沟通流程和模板，确保了公司内部沟通的高效和有序。

(3)利用现代信息技术工具，如企业社交网络、即时通讯软件和项目管理平台，可以显著提升跨部门沟通的效率和便捷性。这些工具使得团队成员能够随时随地分享信息、协同工作和跟踪项目进度。以阿里巴巴集团为例，其内部使用的钉钉平台不仅支持文字、语音和视频通讯，还提供了文档共享和项目管理功能，极大地促进了跨部门间的协作。

三、制定合理的角色与职责分配

(1)制定合理的角色与职责分配是矩阵式人力资源管理的基础。首先，需要明确每个角色的职责范围，确保职责不重叠且覆盖所有关键任务。例如，在软件开发项目中，项目经理负责整体规划与进度控制，而技术经理则负责技术层面的指导和决策。

(2)在分配职责时，应充分考虑团队成员的专业技能和经验。通过将任务分配给最合适的个人或团队，可以提高工作效率和质量。例如，华为在项目团队中，会根据成员的专长分配任务，确保每个成员都能在其最擅长的领域发挥作用。

(3)角色与职责分配应具有灵活性，以适应项目变化和团队发展。定期评估和调整职责，确保团队始终能够应对新的挑战和机遇。例如，亚马逊的敏捷开发团队会根据项目需求调整角色和职责，以保持团队的适应性和创新性。同时，鼓励团队成员之间的角色互换，促进技能提升和团队协作。

四、实施有效的绩效管理

(1)实施有效的绩效管理是矩阵式人力资源管理中的关键环节，它涉及到对员工在矩阵结构中的表现进行综合评估。首先，制定明确的绩效目标对于确保员工了解预期成果至关重要。这些目标应当与组织战略和项目目标紧密相连，确保员工的工作与公司的整体发展方向保持一致。例如，在IBM，绩效目标是通过一个名为“个人绩效承诺”（PersonalPerformanceCommitment）的体系来设定的，该体系要求员工与管理者共同确定可量化的目标。

(2)绩效管理过程中，定期的反馈和沟通是提升员工绩效的关键。在矩阵式组织中，这通常意味着需要多层次的沟通，包括项目团队的直接反馈、职能部门的指导以及跨部门合作的经验分享。例如，谷歌通过“快速反馈”（RapidFeedback）机制，鼓励员工在任何时间点都能给予同事及时的正面或建设性的反馈，这有助于持续改进和成长。

(3)绩效管理应包含一个公平且透明的评估过程，以确保所有员工都有平等的机会来展示他们的成就和接受评估。这通常涉及使用多种评估工具，如自我评估、360度评估和项目评审。例如，惠普采用360度评估，允许员工从多个角度获得反馈，包括同事、上级和下属，这样的评估方法有助于提供全面的绩效视图。此外，绩效管理系统应能够跟踪员工的进步，并为那些达到或超越预期目标的员工提供奖励和发展机会，以激励员工持续提升绩效。

五、培