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高级住宅小区物业管理和服务协议

第一章总则

1.1合同编号：_______

1.2合同签订日期：_______

1.3合同期限：_______

1.4物业管理区域：_______

1.5物业管理内容：包括但不限于小区的公共区域、设施设备、绿化带、道路、停车场的日常维护和管理。

第二章物业服务内容

2.1物业管理服务项目：

2.1.1小区公共区域的清洁、绿化、照明、排水等设施的日常维护与管理；

2.1.2小区公共设施设备的保养、维修和更新；

2.1.3小区道路、停车场的交通疏导、安全管理；

2.1.4小区消防、安防等公共安全设施的运行与维护；

2.1.5小区业主大会和业主委员会的会议组织与服务；

2.1.6小区业主公共利益的维护与保障。

第三章物业服务标准

3.1物业服务标准应符合国家、地方及行业标准；

3.2物业服务人员应具备相应的专业知识和技能，持证上岗；

3.3物业服务项目应按合同约定的时间、质量和标准完成；

3.4物业服务费用应根据国家、地方相关政策及实际服务内容合理制定。

第四章物业服务费用

4.1物业服务费用包括：

4.1.1物业管理费；

4.1.2物业维修基金；

4.1.3其他相关费用。

4.2物业管理费按建筑面积计算，每月每平方米收取_______元；

4.3物业维修基金由业主按建筑面积一次性缴纳，金额为_______元；

4.4其他相关费用按实际发生情况另行收取。

第五章业主权益保障

5.1业主有权了解物业管理服务内容和标准；

5.2业主有权对物业管理服务提出意见和建议；

5.3业主有权参与小区业主大会和业主委员会的活动；

5.4业主有权维护自身合法权益，对物业管理服务不满意可向相关部门投诉；

5.5业主应遵守小区管理规定，共同维护小区环境和秩序。

第六章物业管理费收取与使用

6.1收费依据

6.1.1物业管理费依据国家及地方相关政策、规定，结合小区实际情况制定；

6.1.2物业管理费收取标准应公开透明，向业主公示。

6.2收费方式

6.2.1物业管理费应按月收取，业主应在规定的时间内缴纳；

6.2.2对于逾期未缴纳物业管理费的业主，物业管理公司有权采取催缴措施。

6.3费用使用

6.3.1物业管理费用于小区的日常管理、维护和修缮；

6.3.2物业管理费专款专用，不得挪作他用；

6.3.3物业管理费用的使用情况应定期向业主公布。

第七章物业维修基金管理

7.1维修基金来源

7.1.1业主按照房屋建筑面积一次性缴纳的物业维修基金；

7.1.2物业管理费中提取的部分资金；

7.1.3其他合法渠道筹集的资金。

7.2维修基金使用

7.2.1维修基金主要用于小区共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造；

7.2.2维修基金的使用需经业主大会或业主委员会的批准；

7.2.3维修基金的使用情况应向业主大会或业主委员会报告。

第八章业主委员会

8.1业主委员会的设立

8.1.1业主委员会是业主大会的执行机构，由业主大会选举产生；

8.1.2业主委员会成员应具备一定的条件，如业主身份、责任心等。

8.2业主委员会职责

8.2.1组织业主大会，执行业主大会的决议；

8.2.2代表业主与物业管理公司协商解决物业管理中的问题；

8.2.3监督物业管理公司履行合同，保证服务质量；

8.2.4协调业主之间的纠纷，维护业主合法权益。

第九章小区公共秩序与安全

9.1公共秩序

9.1.1物业管理公司应制定小区公共秩序管理规定；

9.1.2业主应遵守公共秩序管理规定，共同维护小区安宁。

9.2安全管理

9.2.1物业管理公司应负责小区的安全管理工作；

9.2.2小区应安装必要的安防设施，如监控摄像头、防盗门等；

9.2.3物业管理公司应定期开展安全检查，及时消除安全隐患。

第十章小区设施设备维护

10.1设施设备管理

10.1.1物业管理公司应对小区内的设施设备进行定期检查、保养和维修；

10.1.2设施设备的更新改造应遵循先规划、后实施的原则。

10.2维修保养

10.2.1物业管理公司应制定设施设备的维修保养计划；

10.2.2设施设备的维修保养应保证安全、高效、经济的原则；

10.2.3维修保养记录应完整保存，以便跟踪和追溯。

第十一章小区环境与绿化

11.1环境维护

11.1.1物业管理公司负责小区环境的日常维护，包括垃圾清理、道路清洁等；

11.1.2业主应遵守小区环境管理规定，共同维护环境卫生。

11.2绿化养护

11.2.1物业管理公司负责小区绿化的日常养护，保证植物生长良好；

11.2.2对于损坏的绿化植物，物业管理公司应及时修复或更换。

11.3环保宣传