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2021年智慧家庭服务工程师（中级资格）考试题库_导出版

一、单选题

1.家庭宽带日常巡检中箱体检查工作内容不包括

A、检查箱体是否完好无损

B、箱体内设备安装是否规范

C、标签是否合格

D、箱体是否未铁皮箱体

答案：D

2.国际上PTN采用的技术标准（）

A、MPLS和PBB

B、T-MPLS/MPLS-TP和PBT

C、MPLS和T-MPLS/MPLS-TP

D、PBB和PBT

答案：B

3.查看网元邻居的命令为()

A、shipr

B、shipos

C、shiposn

D、shiposd

答案：C

4.使用IPConfig/all命令不能达到的目的是()

A、查看网卡型号

B、查看计算机ip地址

C、查看计算机mac地址

D、查看计算机使用的端口

答案：D

5.使用寻线仪寻找预埋网线时，应在发射器上将开关拨至（）侧。

A、寻线

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B、测试

C、电源

D、复位

答案：A

6.在以太网中，是根据（）地址来区分不同的设备的。

A、LLC地址

B、IP地址

C、MAC地址

D、IPX地址

答案：C

7.PON关键技术中，突发光电技术的作用是（）

A、突发大速率传输

B、快速开启和关断

C、检测ONU

D、突发高电平

答案：B

8.通过使用下列哪种命令可以获得本机的IP地址

A、tracert

B、ipconfig

C、iprouting

D、ping

答案：B

9.家庭宽带中客服部门对重复投诉率的定义为（）。

A、3个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量

B、2个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量

C、6个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量

D、本月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量

答案：A

10.根据维护规程光衰减器必须装在

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A、发送端设备侧；

B、发送端线路侧；

C、接收端设备侧；

D、发送端线路侧。

答案：C

11.下面哪个是客户维护中的正确语言()

A、这是我们公司规定的

B、故障界面在这里，我方没有问题，你自己找人来处理吧

C、刚才不是跟你说了，怎么又问

D、我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈

答案：D

12.对于U2000的网管用户描述错误的是（）

A、用户的权限可以修改

B、网管用户的名称可以修改

C、用户的访问IP可以修改

D、用户的密码可以修改

答案：B

13.通常