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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025版厂房物业管理与客户关系管理服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1物业管理方基本信息

1.2客户方基本信息

2.合同期限

2.1合同起始日期

2.2合同终止日期

3.物业管理服务范围

3.1厂房基础设施维护

3.2厂房公共区域清洁

3.3厂房安全管理

3.4厂房设备维修

3.5厂房绿化养护

4.客户关系管理服务内容

4.1客户咨询与投诉处理

4.2客户需求调研与分析

4.3客户满意度调查

4.4客户关系维护与拓展

4.5客户信息管理

5.服务费用及支付方式

5.1物业管理服务费用

5.2客户关系管理服务费用

5.3费用支付方式

5.4付款时间及方式

6.违约责任

6.1物业管理方违约责任

6.2客户方违约责任

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决机构

8.合同解除

8.1合同解除条件

8.2合同解除程序

9.合同生效及变更

9.1合同生效条件

9.2合同变更程序

10.合同附件

10.1附件一：物业管理服务清单

10.2附件二：客户关系管理服务清单

11.合同份数及保管

11.1合同份数

11.2合同保管

12.合同生效日期

12.1合同生效条件

12.2合同生效日期

13.其他约定事项

13.1双方承诺事项

13.2合同未尽事宜

14.合同签订日期及地点

14.1合同签订日期

14.2合同签订地点

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1物业管理方基本信息

物业管理方名称：_________________

物业管理方法定代表人：_________________

物业管理方注册地址：_________________

物业管理方联系电话：_________________

物业管理方电子邮箱：_________________

1.2客户方基本信息

客户方名称：_________________

客户方法定代表人：_________________

客户方注册地址：_________________

客户方联系电话：_________________

客户方电子邮箱：_________________

第二条合同期限

2.1合同起始日期：____年__月__日至____年__月__日

2.2合同终止日期：____年__月__日至____年__月__日

第三条物业管理服务范围

3.1厂房基础设施维护

包括但不限于：水电气供应、供暖、空调、电梯、消防、排水、照明等设施的正常运行和维护。

3.2厂房公共区域清洁

包括但不限于：厂房内外的清洁、垃圾清理、卫生消毒、绿化带养护等。

3.3厂房安全管理

包括但不限于：消防安全管理、门禁管理、监控设备维护、安全巡查等。

3.4厂房设备维修

包括但不限于：机械设备、生产设备、办公设备的定期检查和故障维修。

3.5厂房绿化养护

包括但不限于：草坪修剪、花卉浇水、绿化带整理、病虫害防治等。

第四条客户关系管理服务内容

4.1客户咨询与投诉处理

提供24小时咨询服务，及时响应客户咨询，并在接到客户投诉后，及时进行处理，确保问题得到妥善解决。

4.2客户需求调研与分析

定期对客户需求进行调研，分析客户需求变化，为服务改进提供依据。

4.3客户满意度调查

定期进行客户满意度调查，收集客户意见，评估服务质量，不断改进服务。

4.4客户关系维护与拓展

通过举办各类活动、提供增值服务等方式，加强与客户的沟通，维护良好客户关系，拓展客户资源。

4.5客户信息管理

建立完善客户信息管理系统，确保客户信息准确、及时更新，为服务提供有效保障。

第五条服务费用及支付方式

5.1物业管理服务费用：____元/月

5.2客户关系管理服务费用：____元/月

5.3费用支付方式：采用银行转账方式，每月__日前支付上月费用。

第六条违约责任

6.1物业管理方违约责任

若物业管理方未能履行合同约定，导致客户方遭受损失的，物业管理方应承担相应赔偿责任。

6.2客户方违约责任

若客户方未能履行合同约定，导致物业管理方遭受损失的，客户方应承担相应赔偿责任。

第七条争议解决

7.1争议解决方式：协商解决；协商不成，提交合同约定的仲裁机构仲裁。

7.2争议解决机构：_________________仲裁委员会

第一部分：合同如下：

第八条合同解除

8.1合同解除条件

8.1.1双方协商一致，经双方