创新政府管理和服务方式的原则和领域_王丽平.docxVIP

PAGE

1-

创新政府管理和服务方式的原则和领域_王丽平

一、创新政府管理和服务方式的原则

(1)创新政府管理和服务方式的首要原则是坚持以人民为中心的发展思想，将人民群众的满意度作为衡量政府工作的根本标准。近年来，我国政府不断深化“放管服”改革，通过简化行政审批流程、减少办事环节，实现了政务服务的高效便捷。例如，浙江省通过“一窗受理、集成服务”的改革模式，实现了企业和群众办事“最多跑一次”的目标，有效提升了政府服务的便利性和透明度。据相关数据显示，2018年浙江省政务服务事项网上办理率达到95.5%，群众办事满意度达到90%以上。

(2)创新政府管理和服务方式还要求政府加强自身建设，提升政府治理能力和水平。这包括加强政府信息化建设，推动政府职能转变，提高政府决策的科学性和民主性。以北京市为例，通过建设“北京市政务服务网”，实现了政务服务事项的网上办理、信息共享和业务协同，有效提升了政府服务的质量和效率。据统计，截至2020年底，北京市政务服务网上办理事项已覆盖全市90%以上的政务服务事项，网上办件量达到1.2亿件。

(3)创新政府管理和服务方式还需注重发挥市场和社会力量，构建政府、市场、社会共治的格局。政府可以通过购买服务、委托代理等方式，将一些公共服务事项交给市场和社会组织承担，提高服务质量和效率。例如，上海市通过引入社会力量参与养老服务，实现了养老服务供给的多元化，有效缓解了养老服务资源不足的问题。据相关数据显示，截至2020年底，上海市共有约1.5万家社会组织参与养老服务，服务覆盖率达到80%以上。

创新政府管理和服务方式的领域一：政务数据共享与开放

(1)政务数据共享与开放是创新政府管理和服务方式的重要领域，它通过打破数据孤岛，实现跨部门、跨地区的政务数据互联互通。例如，我国“一网通办”平台的建设，通过整合各级政府部门的业务系统，实现了政务数据的共享和开放，为企业和群众提供了更加便捷的政务服务。据统计，截至2021年，全国已有超过100个省市上线“一网通办”平台，累计服务用户超过10亿人次。

(2)在政务数据共享与开放过程中，政府需要建立健全数据安全管理制度，确保数据在共享开放过程中的安全性和可靠性。例如，重庆市在推进政务数据共享开放时，建立了数据安全审查机制，对共享数据进行了严格的安全评估，确保了数据的安全使用。此外，重庆市还推出了“政务数据共享开放平台”，实现了数据资源的可视化展示和智能化应用，为政府部门和企业提供了强大的数据服务支持。

(3)政务数据共享与开放不仅有助于提升政府治理能力，还能促进社会经济发展。以浙江省为例，该省通过开放交通、环境、教育等领域的政务数据，吸引了众多企业和研究机构进行数据挖掘和应用，推动了大数据产业的快速发展。据相关数据显示，2019年浙江省大数据产业规模达到2500亿元，同比增长15%。政务数据共享与开放已成为推动政府治理现代化和社会经济发展的重要驱动力。

创新政府管理和服务方式的领域二：智慧城市建设

(1)智慧城市建设是创新政府管理和服务方式的重要领域，它通过信息技术与城市管理的深度融合，实现了城市运行管理的智能化和高效化。以上海市为例，该市通过建设智慧交通系统，实现了交通数据的实时监测和动态调控，有效缓解了城市交通拥堵问题。据统计，2019年上海市智慧交通系统共处理交通事件超过100万起，提高了道路通行效率。此外，上海市还推广了智慧社区建设，通过物联网、大数据等技术，实现了社区服务的智能化，提高了居民的生活质量。

(2)智慧城市建设还包括智慧政务、智慧环保、智慧医疗等多个方面。例如，深圳市在智慧政务方面取得了显著成效，通过建设“一网通办”平台，实现了政务服务事项的线上办理，极大地方便了企业和群众。据数据显示，截至2020年底，深圳市“一网通办”平台累计办理各类政务服务事项超过1000万件，办事效率提高了40%。在智慧环保领域，北京市通过建设环境监测大数据平台，实时监测空气质量，为市民提供了准确的环保信息。该平台自2018年上线以来，已累计监测空气质量数据超过1000万条。

(3)智慧城市建设还促进了智慧产业的发展，为经济增长注入新动力。以武汉市为例，该市通过实施“光谷”战略，打造了全球最大的光电子信息产业基地，吸引了众多高科技企业入驻。据统计，2019年武汉市光电子信息产业产值达到3000亿元，同比增长10%。此外，智慧城市建设还带动了相关产业链的发展，如智能交通、智能安防、智能家居等，为城市居民提供了更加便捷、舒适的生活体验。以杭州市为例，该市通过建设智慧家居产业，推动了智能家居产品的研发和推广，使得智能家居产品在家庭中的普及率逐年上升，2019年杭州市智能家居市场规模达到200亿元，同比增长15%。

创新政府管理和服务方式的领域三：政务服务标准化与流程再造