2025年度餐厅服务员聘用及餐饮服务礼仪规范协议.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025年度餐厅服务员聘用及餐饮服务礼仪规范协议

本合同目录一览

1.协议双方基本信息

1.1服务员个人信息

1.2餐厅基本信息

2.聘用期限

2.1起止日期

2.2续聘条款

3.职责与义务

3.1服务员职责

3.2餐厅管理职责

4.工作内容

4.1前台服务

4.2餐桌服务

4.3客户接待

5.工作时间

5.1标准工作时间

5.2加班及调休

6.工资及福利

6.1基本工资

6.2绩效奖金

6.3社会保险及公积金

6.4节假日工资

7.餐饮服务礼仪规范

7.1服务态度

7.2服务用语

7.3仪容仪表

7.4菜单推荐

8.派遣及培训

8.1派遣安排

8.2培训内容

9.激励与约束

9.1激励措施

9.2约束措施

10.合同解除与终止

10.1解除条件

10.2终止条件

11.违约责任

11.1服务员违约责任

11.2餐厅违约责任

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决地点

13.其他约定

13.1合同附件

13.2通知送达

14.合同生效与变更

14.1合同生效条件

14.2合同变更程序

第一部分：合同如下：

1.协议双方基本信息

1.1服务员个人信息

1.1.1姓名

1.1.2性别

1.1.3身份证号码

1.1.4联系电话

1.1.5家庭住址

1.2餐厅基本信息

1.2.1餐厅名称

1.2.2餐厅地址

1.2.3餐厅联系方式

1.2.4餐厅营业执照号码

2.聘用期限

2.1起止日期

2.1.1本协议自双方签字盖章之日起生效

2.1.2本协议聘用期限为2025年度，自2025年1月1日起至2025年12月31日止

2.2续聘条款

2.2.1如双方无异议，可根据实际情况在聘用期满前一个月提出续聘申请

2.2.2续聘条款与本协议条款一致

3.职责与义务

3.1服务员职责

3.1.1遵守国家法律法规及餐厅各项规章制度

3.1.2提供优质的餐饮服务，包括前台服务、餐桌服务及客户接待

3.1.3保持餐厅环境卫生，维护餐厅形象

3.2餐厅管理职责

3.2.1为服务员提供必要的工作条件及培训

3.2.2定期对服务员进行考核，对表现优秀者给予奖励

3.2.3保障服务员合法权益，按时足额支付工资及福利

4.工作内容

4.1前台服务

4.1.1接待顾客，引导顾客至指定座位

4.1.2记录顾客订单，确保订单准确无误

4.1.3协助顾客解决用餐过程中遇到的问题

4.2餐桌服务

4.2.1上菜、撤盘、添加酒水等

4.2.2检查菜品质量，确保菜品符合标准

4.2.3关注顾客需求，提供贴心服务

4.3客户接待

4.3.1迎接顾客，致以热情的问候

4.3.2招呼顾客点餐，推荐菜品

4.3.3保持餐厅氛围，确保顾客用餐舒适

5.工作时间

5.1标准工作时间

5.1.1工作时间为每日8小时，每周工作5天

5.1.2每周至少休息1天，具体休息日由餐厅安排

5.2加班及调休

5.2.1如遇特殊情况，服务员需加班，需提前与餐厅协商

5.2.2加班工资按国家规定支付，调休按实际情况安排

6.工资及福利

6.1基本工资

6.1.1服务员基本工资为每月人民币2000元

6.1.2基本工资根据国家及地方政策调整

6.2绩效奖金

6.2.1每月根据服务员工作表现及餐厅经营情况，发放绩效奖金

6.2.2绩效奖金最高不超过基本工资的20%

6.3社会保险及公积金

6.3.1餐厅按照国家规定为服务员缴纳社会保险及住房公积金

6.3.2服务员需按照国家规定参加社会保险及住房公积金

6.4节假日工资

6.4.1节假日工资按照国家规定支付

7.餐饮服务礼仪规范

7.1服务态度

7.1.1对顾客热情友好，耐心细致

7.1.2遇到顾客投诉，耐心倾听，积极处理

7.2服务用语

7.2.1使用文明礼貌用语，避免使用侮辱性语言

7.2.2使用规范的餐厅用语，如“欢迎光临”、“请慢用”等

7.3仪容仪表

7.3.1佩戴餐厅统一制服，保持整洁

7.3.2保持个人卫生，不得在工作时饮食、吸烟等

7.4菜单推荐

7.4.1根据顾客需求，推荐适合的菜品

7.4.2如顾客对菜品有特殊要求，尽量满足其需求

8.派遣及培训

8.1派遣安排

8.1.1餐厅根据工作需要，对服务员进行派遣

8.1.2服务员需服从餐厅的派遣安排，不得无正