2025年大学统计学期末考试题库：统计质量管理案例分析及解题技巧试题集.docxVIP

2025年大学统计学期末考试题库：统计质量管理案例分析及解题技巧试题集

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.在质量管理中，下列哪个概念表示质量管理的核心是满足顾客的需求？

A.质量保证

B.质量控制

C.质量改进

D.质量管理

2.在控制图上，中心线表示什么？

A.标准差

B.均值

C.最小值

D.最大值

3.质量管理的八个原则中，强调通过持续改进实现顾客满意的是哪条原则？

A.以顾客为中心

B.领导作用

C.过程方法

D.系统方法

4.在统计质量管理中，控制图的基本原理是利用什么来区分偶然波动和系统波动？

A.标准差

B.管理图

C.布朗运动

D.控制界限

5.在控制图中，如果点子连续出现在控制界限之外，则可能表明什么？

A.系统波动

B.偶然波动

C.正常波动

D.稳定波动

6.质量管理中，以下哪个工具可以帮助识别和解决质量问题？

A.流程图

B.鱼骨图

C.检查表

D.控制图

7.质量管理体系中，以下哪个文件是质量管理体系的基础？

A.质量手册

B.程序文件

C.操作规程

D.质量计划

8.在质量管理体系中，以下哪个部门负责质量管理体系的有效实施和保持？

A.质量管理部

B.生产部门

C.销售部门

D.研发部门

9.质量管理的PDCA循环包括哪些阶段？

A.计划、执行、检查、总结

B.计划、实施、检查、总结

C.计划、实施、改进、总结

D.计划、实施、检查、改进

10.在控制图中，当点子连续出现10次以上在同一侧的控制界限之外时，可能表明什么？

A.偶然波动

B.稳定波动

C.系统波动

D.质量稳定

二、多项选择题（每题3分，共30分）

1.质量管理的八个原则包括：

A.以顾客为中心

B.领导作用

C.过程方法

D.系统方法

E.人员参与

F.持续改进

G.事实决策

H.互利的供方关系

2.控制图的主要类型包括：

A.X-R控制图

B.s控制图

C.p控制图

D.np控制图

E.c控制图

F.u控制图

G.布朗运动控制图

H.标准差控制图

3.质量管理体系文件包括：

A.质量手册

B.程序文件

C.操作规程

D.质量计划

E.质量目标

F.质量指标

G.质量记录

H.质量报告

4.质量改进的常用工具包括：

A.流程图

B.鱼骨图

C.检查表

D.控制图

E.5W1H分析法

F.标杆分析法

G.数据分析法

H.偶然波动分析法

5.质量管理的PDCA循环包括以下哪些阶段？

A.计划

B.实施

C.检查

D.总结

E.反馈

F.改进

G.调整

H.复查

6.质量管理的目的是什么？

A.提高产品和服务质量

B.满足顾客需求

C.提高企业竞争力

D.降低成本

E.提高员工素质

F.增加企业收入

G.增强社会责任感

H.提高企业形象

7.控制图的基本原理是什么？

A.利用标准差区分偶然波动和系统波动

B.利用均值区分偶然波动和系统波动

C.利用控制界限区分偶然波动和系统波动

D.利用管理图区分偶然波动和系统波动

E.利用布朗运动区分偶然波动和系统波动

F.利用统计图表区分偶然波动和系统波动

G.利用质量控制图区分偶然波动和系统波动

H.利用过程控制图区分偶然波动和系统波动

8.质量管理体系的目的是什么？

A.提高企业质量管理体系的有效性和效率

B.满足顾客要求

C.符合相关法规和标准

D.提高企业竞争力

E.提高员工素质

F.降低成本

G.增加企业收入

H.增强社会责任感

9.质量管理中，以下哪些工具可以帮助识别和解决质量问题？

A.流程图

B.鱼骨图

C.检查表

D.控制图

E.5W1H分析法

F.标杆分析法

G.数据分析法

H.偶然波动分析法

10.质量管理中，以下哪些原则是质量管理的核心？

A.以顾客为中心

B.领导作用

C.过程方法

D.系统方法

E.人员参与

F.持续改进

G.事实决策

H.互利的供方关系

三、简答题（每题10分，共30分）

1.简述质量管理的PDCA循环及其四个阶段。

2.简述控制图的基本原理及其在质量管理中的作用。

3.简述质量管理体系文件的组成及其作用。

四、论述题（共20分）

要求：结合实际案例，论述如何在生产过程中应用统计质量管理方法来提高产品质量。

五、计算题（共20分）

要求：已知某生产线上生产的某产品，其长度数据如下（单位：毫米）：120,122,121,123,119,124,120,121,122,12