《营销人员的必备知识》课件.ppt

营销人员的必备知识;目录;第一部分：营销基础知识;什么是营销？;营销与销售的区别;市场细分;目标市场选择;市场定位;消费者行为学基础;第二部分：营销策略;产品策略;定价策略;促销策略;渠道策略;品牌管理;整合营销传播;第三部分：客户关系管理;CRM基础;客户生命周期管理;客户价值分析;客户满意度管理;客户忠诚度计划;投诉处理技巧;第四部分：数字营销;数字营销概述;搜索引擎营销（SEM）;社交媒体营销;内容营销;电子邮件营销;移动营销;数据分析与营销;第五部分：B2B营销;B2B市场的特点;B2B营销策略;B2B数字营销;B2B销售流程;第六部分：营销计划制定;营销计划的重要性;市场分析;目标设定;策略制定;预算分配;执行与控制;第七部分：营销伦理与法律;营销伦理;营销法律法规;数据隐私保护;第八部分：新兴营销趋势;人工智能在营销中的应用;虚拟现实和增强现实营销;影响力营销;可持续营销;第九部分：营销人员的职业发展;营销职业路径;必备技能;持续学习;建立个人品牌;网络拓展;总结：成为优秀营销人员的关键;问答环节