外部供方绩效评价报告20240625.docx

?一、引言

随着公司业务的不断拓展，外部供方在公司运营中发挥着越来越重要的作用。为了确保外部供方能够持续稳定地提供高质量的产品和服务，满足公司生产经营的需求，特开展本次外部供方绩效评价工作。本报告旨在对2024年6月25日前与公司合作的外部供方进行全面、客观的绩效评价，总结经验，发现问题，为后续与外部供方的合作管理提供依据和改进方向。

二、评价目的

1.评估外部供方的产品质量、交货期、服务水平等方面的表现，确定其是否满足公司要求。

2.识别外部供方在合作过程中存在的问题和不足之处，为改进合作关系提供参考。

3.通过绩效评价，激励优秀的外部供方，淘汰不合格的供方，优化供方资源，提高整体供应链的效率和竞争力。

三、评价范围

本次评价涵盖了在2024年6月25日前与公司有业务往来的所有外部供方，包括原材料供应商、零部件制造商、服务提供商等。评价内容主要涉及产品质量、交货期、价格、服务响应、合作配合等方面。

四、评价依据

1.公司与外部供方签订的采购合同、服务协议等相关文件。

2.公司内部制定的质量标准、交货期要求、服务规范等管理规定。

3.过往合作过程中形成的质量检验记录、交货记录、服务反馈等实际数据。

五、评价方法

本次绩效评价采用定量与定性相结合的方法，具体如下：

1.数据统计分析：收集整理外部供方的质量检验数据、交货期数据、价格数据等，通过计算合格率、准时交货率、成本偏差率等指标，对供方的绩效进行定量评估。

2.问卷调查：设计针对外部供方的满意度调查问卷，从产品质量、交货期、服务响应、合作沟通等多个维度收集公司内部相关部门和人员的反馈意见，进行定性分析。

3.现场考察：对部分重要的外部供方进行现场考察，了解其生产运营状况、质量管理体系、设备设施等情况，获取第一手资料，辅助评价。

六、评价指标体系

1.产品质量

-合格率：计算供方提供产品的合格数量占检验总数量的比例，反映产品质量的稳定性。

-退货率：统计因质量问题被公司退回的产品数量占采购总数量的比例，衡量产品质量对公司造成的影响。

-质量问题投诉次数：记录公司内部各部门对供方产品质量问题的投诉次数，体现质量问题的频发程度。

2.交货期

-准时交货率：按时交货的订单数量占总订单数量的比例，体现供方的交货及时性。

-交货周期波动：分析交货周期的标准差，反映交货期的稳定性和一致性。

3.价格

-价格合理性：对比市场同类产品价格，评估供方所供产品价格是否合理，是否具有成本优势。

-价格调整灵活性：考察供方在面对市场价格波动或公司成本变化时，能否及时合理地调整价格。

4.服务响应

-问题解决时间：统计供方对公司提出的质量问题、交货期问题等各类问题的平均解决时间，反映其服务效率。

-服务态度满意度：通过问卷调查收集公司内部对供方服务态度的满意度评价得分。

5.合作配合

-沟通顺畅度：评价公司与供方在日常沟通、信息共享等方面的顺畅程度，有无沟通障碍和信息传递不及时的情况。

-应急响应能力：考察供方在面对突发情况（如自然灾害、订单紧急变更等）时的应急响应速度和解决问题的能力。

七、评价过程

1.数据收集阶段（[具体时间段1]）

-由公司采购部门负责收集各外部供方的相关业务数据，包括采购订单记录、质量检验报告、交货凭证等。

-设计并发放针对外部供方的满意度调查问卷，组织公司内部与外部供方有业务往来的部门和人员进行填写。

2.数据整理与分析阶段（[具体时间段2]）

-将收集到的数据进行分类整理，录入电子表格进行初步统计分析。

-根据评价指标体系，计算各项指标得分，并进行综合评估。

-对满意度调查问卷的数据进行汇总分析，提取关键信息和意见建议。

3.现场考察阶段（[具体时间段3]）

-选取部分重点外部供方进行现场考察，制定考察计划和提纲。

-考察人员深入供方生产车间、仓库、质量管理部门等，了解其实际运营情况，与供方管理人员和员工进行交流沟通。

-记录现场考察情况，形成考察报告。

4.评价结果汇总与报告撰写阶段（[具体时间段4]）

-综合数据统计分析结果、问卷调查结果和现场考察情况，对各外部供方进行全面评价，确定绩效等级。

-撰写外部供方绩效评价报告，详细阐述评价过程、结果、存在问题及改进建议。

八、评价