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呼叫中心业务培训
提升员工素质,优质服务
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呼叫中心概述
业务流程与沟通技巧
服务质量与客户关系
技术支持与团队协作
培训总结与实战模拟
01.呼叫中心概述
呼叫中心基础服务
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02.业务流程与沟通技巧
呼叫中心流程介绍
业务流程
沟通技巧
电话礼仪
03.服务质量与客户关系
呼叫中心服务介绍
服务质量标准
客户关系管理
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04.技术支持与团队协作
呼叫中心支持与协作
技术支持
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团队协作
绩效考核
05.培训总结与实战模拟
总结培训,实战演练
实战模拟
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