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中级商品营业员测试题与答案

一、单选题（共99题，每题1分，共99分）

1.按照集中与分散相结合的进货要求,本地进货的商品由()组织进货。

A、各商品部、组自行

B、各商品部联合

C、企业

D、企业业务部

正确答案：A

2.橡胶制品受冲压而不破裂,说明其具有一定的()。

A、韧性

B、弹性

C、塑性

D、硬度

正确答案：A

3.金属材料的耐冲是其必须具备的()之一。

A、装饰性能

B、组织性能

C、包装性能

D、生产加工工艺性能

正确答案：D

4.售中服务时向顾客介绍商品应()。

A、多说优点

B、让顾客看说明书

C、少说或不说缺点

D、实事求是

正确答案：D

5.售货艺术是营业员将顾客()的基本原理应用于售货过程,通过创造性的售货方式方法,为顾客服务的技巧。

A、心理学

B、行为

C、语言

D、思维

正确答案：A

6.按照《工矿产品购销合同条例》规定,工矿产品购销合同除即时清结者外,必须采用()。

A、书面形式

B、口头承诺

C、公证

D、法人担保

正确答案：A

7.营业员在接待顾客时,语言表达应()。

A、多说多聊

B、语气热烈

C、严肃认真

D、语气温和

正确答案：D

8.根据《关于惩治、生产销售伪劣商品犯罪的决定》法规的规定,未取得批准文号生产的药品属于()。

A、不合格药品

B、劣质药品

C、非正常药品

D、假药

正确答案：D

9.商业企业商品交换活动具有的基本职能之一是()。

A、商品转移职能

B、商品储存职能

C、便利职能

D、服务职能

正确答案：B

10.商品销售额控制方法之一是()控制法。

A、保税销售额

B、保利销售额

C、保利息销售额

D、保费销售额

正确答案：B

11.营业员对不同的顾客,应采用()的道别语言。

A、不同

B、相似

C、相同

D、一致

正确答案：A

12.营业员搞好商品上柜、陈列工作,应做到商品标价醒目,便于()。

A、顾客挑选

B、商场盘点

C、财务记账

D、营业员售货

正确答案：A

13.按照《仓储保管合同实施细则》的规定,订立合同,必须遵守国家法律、法规,贯彻平等互利、()、等价有偿的原则。

A、协调一致

B、诚实诚信

C、自主经营

D、协商一致

正确答案：D

14.按照《仓储保管合同实施细则》的规定,订立合同,必须遵守国家法律、法规,贯彻平等互利、协商一致、()的原则。

A、双方有利

B、利润最大化

C、按质论价

D、等价有偿

正确答案：D

15.某产品只在城市市场销售,现决定扩大到农村市场,此发展新业务的方法属于()。

A、市场开发

B、市场渗透

C、产品渗透

D、产品开发

正确答案：A

16.皮革的霉变是由()的作用而引起的。

A、虫蛀

B、温差

C、霉菌

D、潮湿

正确答案：C

17.顾客在挑选商品时,营业员要说()。

A、“您好”

B、“请稍等”

C、“对不起”

D、要其他商品吗”

正确答案：A

18.商品保管是指对在库商品进行保管和()工作。

A、包装

B、养护

C、再加工

D、堆码

正确答案：B

19.便利店经营的商品以()为主。

A、携带方便商品

B、食品或挑选性不大的日常消费用品

C、代销品和租赁品

D、精品或价格便宜的商品

正确答案：B

20.根据零售商场的特点,进货应遵循()原则。

A、以销定进、择优购进、储存保销

B、储存保销

C、以销定存

D、以进促销

正确答案：A

21.玻璃制品可以长期存放()类物质。

A、糖

B、碱

C、酸

D、盐

正确答案：A

22.金属银和铁都具有()。

A、抗稀酸性

B、抗酸碱性

C、抗碱性

D、抗强酸性

正确答案：C

23.服务质量是指零售企业在商品销售过程中为()服务的综合水平。

A、购贵重商品的顾客

B、外宾

C、消费者

D、购大宗商品的顾客

正确答案：C

24.某空调公司在市场上推出了一种只卖999元的经济型号,而它的高档产品要卖5000多元,从而在吸引顾客来看经济型空调时,尽力设法影响他们购买更高档的空调。该公司产品大类决策属于()。

A、缩减产品组合决策

B、产品线更新决策

C、扩大产品组合决策

D、产品线号召决策

正确答案：D

25.()点钞技术的优点是速度快、但不易看清票面,适用于整把新钞票的复核清点。

A、多指多张

B、单指多张

C、扇面式

D、单指单张

正确答案：C

26.消费者对于有些产品品牌差异明显,但消费者不愿花长时间来选择和估价,而是不断变换所购产品的品牌,这种购买行为称为()。

A、减少失调感的购买行为

B、多样性的购买行为

C、复杂的购买行为

D、习惯性的购买行为

正确答案：B

27.玻璃材料生产工艺性能之一表现为()。

A、透明性

B、脆性

C、弹性

D、可塑性

正确答案：D

28.定货合同是一种()。

A、