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软件开发项目交付与技术支持协议

第一章协议概述

第一条协议编号

1.1本协议编号为：__________。

第二条协议名称

2.1本协议名称为：软件开发项目交付与技术支持协议。

第三条协议双方

3.1甲方（委托方）名称：____________________________

3.2甲方（委托方）地址：____________________________

3.3乙方（承建方）名称：____________________________

3.4乙方（承建方）地址：____________________________

第四条协议签订日期

4.1本协议签订日期为：____年__月__日。

第五条协议目的

5.1本协议旨在明确甲乙双方在软件开发项目中的权利、义务及责任，保证项目按时、按质完成，并提供必要的技术支持。

第六条项目范围

6.1本项目的范围包括但不限于：

6.1.1软件需求分析、设计、开发、测试、部署等全部工作；

6.1.2提供必要的技术文档和用户手册；

6.1.3进行系统的安装、配置与调试；

6.1.4提供一定期限的技术支持服务。

第二章项目交付

第七条项目进度安排

7.1乙方应根据甲方的需求，制定详细的项目进度计划，并提交甲方审核。

7.2甲方应在收到乙方提交的进度计划后5个工作日内给予确认或提出修改意见。

第八条交付成果

8.1乙方应按项目进度计划，分阶段向甲方交付以下成果：

8.1.1软件、可执行文件、配置文件等；

8.1.2详细的设计文档、用户手册和操作指南；

8.1.3系统的安装和配置说明；

8.1.4必要的测试报告。

第九条验收标准

9.1甲方收到乙方交付的成果后，应按照以下标准进行验收：

9.1.1软件功能符合需求规格说明书的要求；

9.1.2软件界面友好，易于操作；

9.1.3软件运行稳定，功能良好；

9.1.4提供的技术文档完整、准确。

第十条验收程序

10.1甲方在收到乙方交付的成果后，应在7个工作日内进行验收。

10.2验收不合格的，乙方应在接到通知后3个工作日内进行整改，并重新提交甲方验收。

第三章技术支持

第十一条技术支持内容

11.1乙方应在合同有效期内，向甲方提供以下技术支持服务：

11.1.1解答甲方在使用软件过程中遇到的技术问题；

11.1.2对软件进行必要的更新和升级；

11.1.3提供远程协助或现场技术支持。

第十二条技术支持方式

12.1乙方应通过电话、邮件、远程协助等方式为甲方提供技术支持。

12.2乙方应保证在收到甲方技术支持请求后的24小时内给予回复。

第十三条技术支持响应时间

13.1乙方应在接到甲方技术支持请求后，根据问题的紧急程度，在以下时间内响应：

13.1.1一般性问题：1个工作日内；

13.1.2紧急问题：12小时内。

第四章知识产权

第十四条软件著作权

14.1软件的著作权归乙方所有。

14.2甲方在使用软件时，应遵守国家有关著作权法律法规，不得侵犯乙方的著作权。

第十五条技术秘密

15.1双方对本协议涉及的技术秘密负有保密义务。

15.2未经对方同意，任何一方不得泄露对方的技术秘密。

第五章保密条款

第十六条保密信息

16.1本协议中所涉及的所有技术、商业信息和其他敏感信息，均属保密信息。

16.2保密信息的范围包括但不限于：

16.2.1项目需求、设计方案、开发文档等；

16.2.2商业计划、财务数据、市场策略等；

16.2.3任何未公开的技术数据或技术方案。

第十七条保密义务

17.1双方对本协议中涉及的保密信息负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

17.2保密义务在本协议终止后仍继续有效，保密期限自保密信息被知悉之日起计算，不少于5年。

第十八条保密信息的处理

18.1在处理保密信息时，双方应采取合理措施保证保密信息的安全性。

18.2任何一方在遵守保密义务的前提下，有权使用保密信息，但不得将其用于与合同无关的用途。

第十九条保密信息的使用限制

19.1除本协议另有约定外，任何一方不得将保密信息用于与合同无关的用途。

19.2任何一方不得将保密信息用于竞争或损害对方利益的行为。

第六章费用与支付

第条费用构成

1.1本项目的费用包括但不限于：

1.1.1软件开发费用；

1.1.2硬件设备购置费用；

1.1.3软件许可费用；

1.1.4技术支持费用；

1.1.5其他相关费用。

2软件开发费用

2.1软件开发费用按项目进度分期支付，具体支付节点及比例由双方协商确定。

2.2软件开发费用包括但不限于人力成本、开发工具费用、测试费用等。

3硬件设备购置费用

3.1