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兰州大学120400公共管理《843管理学》考研强化检测5套卷

第一章管理学基本原理

(1)管理学作为一门研究组织管理活动的科学，其基本原理是构建现代管理实践的理论基石。在管理学的发展历程中，诸多学者如泰勒、法约尔、马斯洛等均对管理学的基本原理作出了重要贡献。例如，泰勒的科学管理理论强调通过标准化作业流程和精细化管理来提高生产效率，这一理念至今仍被广泛应用于企业生产管理中。据相关数据显示，采用泰勒科学管理方法的企业，其生产效率平均提高了30%以上。以我国某知名汽车制造企业为例，通过引入泰勒的科学管理方法，优化生产流程，使得年产量从50万辆增长至150万辆，显著提升了市场竞争力。

(2)管理学的基本原理之一是管理的系统原理。这一原理认为，管理活动是一个复杂的系统，由多个相互关联的子系统构成。在系统原理指导下，管理者需要关注各个子系统之间的相互作用，以及系统与外部环境之间的相互影响。例如，在企业管理中，人力资源、财务、生产等子系统之间相互依存、相互制约。以我国某互联网企业为例，通过优化人力资源配置，提高员工满意度，从而带动了企业整体绩效的提升。据调查，该企业通过实施系统管理，员工满意度提高了20%，企业利润增长率达到了15%。

(3)管理学的基本原理还包括人本原理，即强调管理者在管理活动中要以人为中心，关注员工的需求和动机。人本原理认为，员工是组织最重要的资源，管理者应充分调动员工的积极性和创造性，实现组织目标。以我国某电子商务平台为例，该平台通过构建人性化的工作环境，关注员工职业发展，使得员工流失率降低了30%，同时，员工的工作效率提高了25%。这一案例充分说明了人本原理在企业管理中的重要作用。

第二章管理职能与过程

(1)管理职能是管理者在管理过程中所承担的职责和任务，主要包括计划、组织、领导和控制四个基本职能。计划职能是管理工作的起点，它涉及确定组织目标、制定实现目标的策略和方法。例如，某跨国公司在进入中国市场前，通过深入的市场调研和数据分析，制定了详细的进入策略，包括产品定位、营销策略和售后服务等，以确保市场推广的成功。

(2)组织职能是管理者为实现组织目标而进行的组织结构设计和人力资源配置。这包括确定组织结构、分配资源、建立有效的沟通渠道和协调机制。以某知名科技公司为例，公司通过扁平化组织结构，减少了管理层级，提高了决策效率，同时通过内部竞争机制，激发了员工的创新活力。

(3)领导职能是管理者引导和激励员工，以实现组织目标的过程。领导不仅包括指导和激励下属，还包括解决冲突、培养团队精神和促进个人发展。例如，某创业公司CEO通过定期与员工进行一对一沟通，了解员工需求和困难，帮助员工解决职业发展中的问题，从而提高了团队的整体士气和绩效。

第三章管理者与组织行为

(1)管理者与组织行为的关系密切，管理者的行为对组织文化、员工态度和工作效率有着深远影响。有效的管理者应具备良好的领导力、沟通能力和决策能力。以某国际知名企业为例，其CEO通过建立开放沟通机制，鼓励员工提出创新想法，并在公司内部推广成功案例，激发了员工的积极性和创造性，显著提升了企业的创新能力和市场竞争力。

(2)组织行为学关注员工在组织中的行为规律和心理特征。了解员工的行为有助于管理者更好地进行人力资源管理。例如，通过员工满意度调查，某企业发现员工对工作环境和工作内容不满意，于是管理层采取措施改善工作环境，增加员工参与度，有效提高了员工的满意度和绩效。

(3)在组织行为领域，团队建设是一个重要议题。一个高效团队应具备共同的目标、互补的技能和良好的沟通。以某互联网公司为例，其通过跨部门合作项目，促进不同团队之间的交流和协作，不仅提高了项目完成效率，还增强了团队之间的凝聚力。通过定期的团队建设活动，如团队拓展训练和团队建设会议，公司成功打造了一支充满活力和战斗力的团队。