2025版宾馆客房租赁及客户关系管理服务合同样本.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版宾馆客房租赁及客户关系管理服务合同样本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1宾馆方基本信息

1.2客户方基本信息

2.客房租赁条款

2.1客房类型及价格

2.2租赁期限及租金支付方式

2.3客房使用规则

3.客房维修及保养

3.1宾馆方维修保养责任

3.2客户方维修保养责任

4.客户关系管理服务

4.1客户资料收集与存储

4.2客户需求分析及满足

4.3客户满意度调查

5.客房预订与取消

5.1预订流程及要求

5.2预订取消及退款政策

6.客房退房流程

6.1退房时间及要求

6.2退房物品清单及清点

7.合同违约责任

7.1宾馆方违约责任

7.2客户方违约责任

8.争议解决方式

8.1协商解决

8.2仲裁

8.3诉讼

9.合同生效及终止

9.1合同生效条件

9.2合同终止条件

10.合同附件

10.1客房租赁协议

10.2客户关系管理服务协议

10.3其他相关文件

11.合同变更及解除

11.1合同变更流程

11.2合同解除条件

12.合同解除后的处理

12.1宾馆方处理

12.2客户方处理

13.合同执行监督

13.1宾馆方监督责任

13.2客户方监督责任

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1宾馆方基本信息

宾馆方名称：___________

法定代表人：___________

地址：_________________

联系电话：___________

1.2客户方基本信息

客户方名称：___________

法定代表人：___________

地址：_________________

联系电话：___________

2.客房租赁条款

2.1客房类型及价格

客房类型：___________

客房数量：___________

租金价格：___________

2.2租赁期限及租金支付方式

租赁期限：___________

租金支付方式：___________

2.3客房使用规则

客房仅限乙方（客户方）自用，不得转租、转借或进行其他经营活动。

客房内不得存放易燃、易爆、有毒、有害等危险物品。

客房内设施损坏或丢失，乙方应按宾馆方规定赔偿。

3.客房维修及保养

3.1宾馆方维修保养责任

宾馆方负责客房内的设施设备的日常维修保养。

因宾馆方原因导致客房设施设备损坏，宾馆方应立即进行维修或更换。

3.2客户方维修保养责任

乙方在使用客房期间，应爱护客房设施设备，不得擅自拆卸或损坏。

乙方发现客房设施设备存在问题，应及时通知宾馆方。

4.客户关系管理服务

4.1客户资料收集与存储

宾馆方有权收集、存储乙方提供的个人信息，用于客房租赁和客户关系管理。

宾馆方承诺对乙方个人信息保密，不得泄露给第三方。

4.2客户需求分析及满足

宾馆方根据乙方需求提供个性化服务，如客房升级、特殊服务等。

宾馆方定期向乙方发送优惠活动信息，乙方可根据自身需求选择参加。

4.3客户满意度调查

宾馆方定期进行客户满意度调查，了解乙方对客房租赁和客户关系管理服务的评价。

5.客房预订与取消

5.1预订流程及要求

乙方通过宾馆方提供的预订渠道进行客房预订。

预订成功后，宾馆方向乙方发送预订确认信息。

5.2预订取消及退款政策

乙方如需取消预订，应在预订确认后24小时内通知宾馆方。

提前23天取消，退还租金的50%；

提前1天或当天取消，不予退款。

6.客房退房流程

6.1退房时间及要求

乙方应在客房租赁期限到期后的24小时内办理退房手续。

退房时，乙方应将客房内的物品清理干净，并关闭所有设施设备。

6.2退房物品清单及清点

退房时，宾馆方将向乙方提供退房物品清单，包括但不限于：

房间钥匙、个人物品、客房内设施设备等。

乙方应在退房时清点上述物品，如有缺失或损坏，乙方应承担相应责任。

7.合同违约责任

7.1宾馆方违约责任

如宾馆方未按照合同约定提供客房或服务，应向乙方支付违约金，违约金为未履行部分租金的20%。

7.2客户方违约责任

如乙方未按照合同约定支付租金或损坏客房设施设备，应向宾馆方支付违约金，违约金为损坏或未支付部分租金的20%。

8.争议解决方式

8.1协商解决

双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决。

协商期限不超过自争议发生之日起30日，如协商不成，则进入下一争议解决程序。

8.2仲裁

若协商不成，任何一方均可向合同签订地