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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025年度多功能安防监控解决方案售后服务承诺书

本合同目录一览

1.合同基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同签订日期

1.3合同编号

1.4合同签订地点

2.售后服务范围

2.1监控设备安装及调试

2.2系统运行维护

2.3故障排除与修复

2.4软件升级与优化

2.5人员培训与指导

3.售后服务期限

3.1售后服务起始时间

3.2售后服务终止时间

3.3延长售后服务期限的条件

4.售后服务方式

4.1现场服务

4.2远程服务

4.3邮寄服务

5.售后服务响应时间

5.1故障报告响应时间

5.2故障处理时间

5.3服务恢复时间

6.售后服务费用

6.1售后服务费用标准

6.2费用支付方式

6.3费用支付时间

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密期限

7.3违约责任

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担方式

8.3违约赔偿标准

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同解除与终止

10.1合同解除条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除或终止的程序

11.合同附件

11.1监控设备清单

11.2售后服务协议

11.3人员培训计划

12.合同生效

12.1合同生效条件

12.2合同生效日期

12.3合同生效地点

13.合同变更

13.1合同变更条件

13.2合同变更程序

13.3合同变更通知

14.合同解除与终止后的处理

14.1合同解除或终止后的权利义务

14.2合同解除或终止后的设备回收

14.3合同解除或终止后的费用结算

第一部分：合同如下：

1.合同基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同签订日期

本合同签订日期为2025年1月1日。

1.3合同编号

本合同编号为2025SM001。

1.4合同签订地点

本合同在甲方所在地签订。

2.售后服务范围

2.1监控设备安装及调试

乙方负责对甲方提供的监控设备进行安装和调试，确保设备正常运行。

2.2系统运行维护

乙方负责对甲方监控系统的日常运行进行维护，包括系统监控、数据备份、软件更新等。

2.3故障排除与修复

乙方在接到甲方故障报告后，应在2小时内响应，并在24小时内完成故障排除与修复。

2.4软件升级与优化

乙方根据甲方需求，负责监控软件的升级和优化工作。

2.5人员培训与指导

乙方负责对甲方操作人员进行监控系统的使用培训，并提供必要的指导。

3.售后服务期限

3.1售后服务起始时间

本合同售后服务起始时间为合同签订之日起。

3.2售后服务终止时间

本合同售后服务终止时间为2026年1月1日。

3.3延长售后服务期限的条件

在合同到期前，甲方如需延长售后服务期限，应提前一个月向乙方提出书面申请。

4.售后服务方式

4.1现场服务

乙方应在接到甲方现场服务请求后，根据实际情况安排技术人员前往现场提供服务。

4.2远程服务

乙方可通过远程登录甲方监控系统，进行故障排查和修复。

4.3邮寄服务

乙方可根据甲方需求，提供监控设备的邮寄服务。

5.售后服务响应时间

5.1故障报告响应时间

乙方在接到甲方故障报告后，应在2小时内响应。

5.2故障处理时间

乙方应在24小时内完成故障排除与修复。

5.3服务恢复时间

乙方应在故障修复后，立即通知甲方，确保监控系统恢复正常运行。

6.售后服务费用

6.1售后服务费用标准

本合同售后服务费用为人民币壹万元整（￥10,000.00）。

6.2费用支付方式

甲方应在合同签订后5个工作日内，向乙方支付全部售后服务费用