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疫情期间传统教育培训机构如何运用互联

网思维做“线上引流”

作者：唐帅

来源：《职业（下半月刊）》2021年第1期

文/唐帅

摘要：突如其来的新冠肺炎疫情给各行各业带来了不同程度的影响。传统教育培训机构

更是由于疫情导致无法运营直接进入“寒冬”，线下无法招生、学员无法上课、现金流断裂、

财务压力剧增、培训机构人力资源闲置等问题凸显。由此可见，传统教育培训机构开展线上营

销是迫切且必要的。本文就传统教育培训机构线上引流的流程以及运用互联网思维做“线上引

流”进行论述。

关键词：疫情教育培训机构互联网思维线上引流

课题：本文系2019年度广州市技工教育科研立项课题“幼儿教育培训行业营销策划方法

及策略研究”（GZHRK2019B07）研究成果。

一、疫情对传统教育培训行业的影响

新冠肺炎疫情对教育培训行业的影响有两个方面：一方面，加速了线上教育板块的发展，

整合了线上教育资源，加快了线上教育发展步伐；另一方面，传统的教育培训机构采取线下授

课的教学模式，招生沿用传统方式，在此次疫情中受到巨大的冲击。

此次疫情对传统教育培训行业的影响主要体现为消课、续费与春季招生三个方面。传统教

育培训行业的营销模式主要以王牌师资、先进教学方法为吸引力，招生区域主要在以商圈或居

住圈为中心的3000米以内。此次疫情期间，由于采取了非常严格的防疫措施，导致商业场所无

法营业、教育培训机构无法开门、老师无法到场、学生无法上课，从而直接影响学员的正常消

课（课时消耗），导致学员要求退费；且由于无法正常消课，“老生”也无法正常续费，传统

教育培训机构的财务压力巨大。此外，每年2至4月的春季招生是传统教育培训机构的黄金招

生期，因为新冠肺炎疫情爆发导致招生工作无法正常进行，传统教育机构面临现金流断裂风险。

二、教育培训机构开展线上营销的必要性

由于无法消课、无法续费、无法招生再加上每月房租、员工工资等运营成本，传统教育培

训机构面临现金流吃紧或断裂的财务风险；与此同时，员工居家隔离或离职也造成了人力资源

的浪费。新冠肺炎疫情对传统教育培训行业的影响深远且巨大，很多传统教育培训机构的业务

陷入停滞状态，有一部分传统教育培训机构甚至濒临倒闭。所以，传统教育培训机构开展线上

营销是非常必要的。传统教育培训机构通过线上授课、线上招生的方式运营，一方面可以保证

学员正常消课，另一方面可以积蓄流量池，积攒口碑，为疫情结束后将目标客户转化为新学员

和推动老学员续费做准备。

三、教育培训机构“线上引流”的流程

“引流”是指吸引流量，流量就是客户群体，互联网最核心的就是流量。教育培训机构的

“线上引流”就是指在互联网范围内精准锁定目标客户，在线上完成流量汇集，进而筛选客户，

将精准流量变为现金流，从而实现线上招生的目的。

线上引流需要系统且规范的流程，以下为线上引流的主要操作流程。

（一）设计有吸引力的引流课程

教育培训机构的线上引流能否成功，很大程度取决于引流的课程是否有吸引力，在新冠肺

炎疫情期间，应该结合当下的热点话题，比如“疫情期间如何做好个人防护”“停课不停学，

如何培养自学自律能力”“你了解口罩的正确佩戴方法吗”等设计课程。设计的引流课程还应

具有专业性和联合性。专业的机构之间可以进行整合营销，比如幼儿健康医疗机构可以与幼儿

运动教育机构合作设计引流系列课程——疫情期间幼儿家庭运动讲座、心理专家畅聊婴幼儿及

家长疫情期间自我心理调节、疫情期间幼儿线上问诊，等等。通过这些课程，不同行业的机构

可以共享消费者资源，形成“共振”效应，使引流课程影响力更大、辐射面更广。

（二）做好宣传工作

设计吸睛海报，构思直击目标客户痛点的文案以吸引客户。

（三）建立引流社交群（以微信引流群为例）

1.确定引流群群名

微信引流群的名称以简单好记、朗朗上口为好,同时要能体现社群的功能。在疫情期间，可

以将群名以“对象+场景，实践+效果”的原则来命名，比如“防疫肺炎——××儿童运动打卡

中心”等。

2.设置引流群群规

群规是管理员在群内制定的相关规定，有明确的群规可以方便后期的管理，群规的设定可

以包括欢迎词和进群规定。

3.设置引流群群公告

群公告是成员入群后的须知或通知，由群管理员发布。教育培训机构可以通过发布引流课

程群的群公告来增强群热度。

4.完成引流群群裂变

引流群裂变是指原始客户（老客户）根据一定的规则