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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2025MyOracleSupport年度客户关系管理与互动服务合同
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
1.2合同双方地址
1.3合同双方联系方式
2.合同标的及服务内容
2.1服务产品概述
2.2服务范围及内容
2.3服务期限
3.服务费用及支付方式
3.1服务费用总额
3.2费用支付方式
3.3费用支付时间
4.服务质量保证
4.1服务质量标准
4.2质量保证措施
4.3质量问题处理流程
5.保密条款
5.1保密信息定义
5.2保密义务
5.3保密期限
6.违约责任
6.1违约情形
6.2违约责任承担
6.3违约争议解决
7.合同解除与终止
7.1合同解除条件
7.2合同终止条件
7.3合同解除与终止程序
8.不可抗力
8.1不可抗力事件定义
8.2不可抗力事件处理
8.3不可抗力事件通知
9.合同生效与终止
9.1合同生效条件
9.2合同终止条件
9.3合同生效日期
10.合同附件
10.1附件一：服务明细表
10.2附件二：服务等级协议
10.3附件三：其他相关文件
11.合同解释与适用法律
11.1合同解释原则
11.2合同适用法律
12.合同争议解决
12.1争议解决方式
12.2争议解决程序
12.3争议解决机构
13.合同签订与生效
13.1合同签订方式
13.2合同生效日期
13.3合同备案
14.其他约定事项
14.1本合同未尽事宜
14.2本合同补充协议
14.3本合同附件清单
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
甲方：[甲方全称]
乙方：[乙方全称]
1.2合同双方地址
甲方地址：[甲方详细地址]
乙方地址：[乙方详细地址]
1.3合同双方联系方式
甲方联系方式：[甲方联系人姓名]、[甲方联系电话]、[甲方电子邮箱]
乙方联系方式：[乙方联系人姓名]、[乙方联系电话]、[乙方电子邮箱]
2.合同标的及服务内容
2.1服务产品概述
本合同项下的服务产品为MyOracleSupport年度客户关系管理与互动服务。
2.2服务范围及内容
（1）客户关系管理系统的使用支持；
（2）定期进行客户满意度调查与分析；
（3）提供在线咨询与解答服务；
（4）协助甲方进行客户问题解决；
（5）定期举办客户交流活动。
2.3服务期限
本合同服务期限自[服务起始日期]起至[服务终止日期]止。
3.服务费用及支付方式
3.1服务费用总额
本合同服务费用总额为人民币[服务费用总额]元。
3.2费用支付方式
（1）首次支付：本合同签订后[首次支付时间]内，支付人民币[首次支付金额]元；
（2）后续支付：每[支付周期]支付人民币[支付金额]元。
3.3费用支付时间
甲方应在每个支付周期开始前[支付时间]内，按照约定的支付方式支付相应费用。
4.服务质量保证
4.1服务质量标准
（1）服务响应时间不超过[响应时间]小时；
（2）问题解决成功率不低于[成功率]%；
（3）客户满意度达到[满意度标准]。
4.2质量保证措施
（1）建立服务质量监控体系；
（2）定期对服务人员进行培训和考核；
（3）对服务过程中出现的问题进行及时整改。
4.3质量问题处理流程
（1）甲方应及时将问题反馈给乙方；
（2）乙方应在[处理时间]内对问题进行核实和处理；
（3）若问题未能得到妥善解决，甲方可向乙方提出书面投诉。
5.保密条款
5.1保密信息定义
本合同中的保密信息包括但不限于：
（1）甲乙双方的商业秘密；
（2）客户信息；
（3）技术数据；
（4）其他未公开的商务信息。
5.2保密义务
甲乙双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。
5.3保密期限
本合同中的保密义务自合同签订之日起至合同终止后[保密期限]年。
6.违约责任
6.1违约情形
（1）一方未按照合同约定提供或接受服务；
（2）一方未按照合同约定支付费用；
（3）一方泄露对方保密信息；
（4）一方违反合同其他约定。
6.2违约责任承担
（1）向守约方支付违约金；
（2）赔偿守约方因此遭受的损失；
（3）按照合同约定承担其他违约责任。
6.3违约争议解决
对于违约争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。
8.不可抗力
8.1不可抗力事件定义
本合同所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不
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