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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2025版小区物业服务质量评估与改进合同
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
1.2合同双方地址
1.3合同双方联系方式
1.4合同双方法定代表人或授权代表
2.合同签订依据及目的
2.1合同签订依据
2.2合同签订目的
3.物业服务范围及内容
3.1物业服务范围
3.2物业服务内容
3.3物业服务标准
4.物业服务费用及支付方式
4.1物业服务费用
4.2物业服务费用支付方式
4.3物业服务费用调整机制
5.物业服务质量评估标准
5.1物业服务质量评估指标
5.2物业服务质量评估方法
5.3物业服务质量评估结果运用
6.物业服务改进措施及责任
6.1物业服务改进措施
6.2物业服务改进责任
7.物业服务合同期限及终止
7.1合同期限
7.2合同终止条件
7.3合同终止程序
8.违约责任及争议解决
8.1违约责任
8.2争议解决方式
8.3争议解决机构
9.合同生效及变更
9.1合同生效条件
9.2合同变更程序
9.3合同解除条件
10.合同附件及补充协议
10.1合同附件
10.2补充协议
11.合同签订及生效日期
12.合同份数及保管
12.1合同份数
12.2合同保管
13.合同其他约定
14.合同附件清单
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
甲方：房地产开发有限公司
乙方：物业管理有限公司
1.2合同双方地址
甲方地址：市区路号
乙方地址：市区路号
1.3合同双方联系方式
1.4合同双方法定代表人或授权代表
甲方法定代表人：
乙方法定代表人：
2.合同签订依据及目的
2.1合同签订依据
本合同依据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等相关法律法规制定。
2.2合同签订目的
为提高小区物业管理服务质量，保障业主权益，双方经友好协商，达成一致，签订本合同。
3.物业服务范围及内容
3.1物业服务范围
（1）小区公共区域的清洁、绿化、照明、排水、消防等设施设备的维护与管理；
（2）小区公共区域的秩序维护，包括门卫、巡逻、监控等；
（3）小区公共设施的维修与更新；
（4）小区业主大会及业主委员会的协助工作；
（5）其他经双方协商一致的服务内容。
3.2物业服务内容
（1）日常保洁服务；
（2）绿化养护服务；
（3）公共设施设备维修服务；
（4）安全防范服务；
（5）社区文化活动组织；
（6）业主投诉处理。
3.3物业服务标准
（1）保洁服务：按照国家相关标准执行；
（2）绿化养护服务：保持绿化面积整洁美观，绿化覆盖率不低于30%；
（3）公共设施设备维修服务：及时响应业主报修，确保设施设备正常运行；
（4）安全防范服务：24小时门卫值守，定期巡逻，确保小区安全；
（5）社区文化活动组织：每月至少组织一次社区文化活动；
（6）业主投诉处理：接到投诉后24小时内给予答复，3个工作日内解决。
4.物业服务费用及支付方式
4.1物业服务费用
本合同约定的物业服务费用为每平方米建筑面积每月元。
4.2物业服务费用支付方式
（1）业主应按月缴纳物业服务费用；
（2）物业服务费用由甲方代收代缴；
（3）物业服务费用缴纳期限为每月的日。
4.3物业服务费用调整机制
（1）物业服务费用调整需经业主大会表决通过；
（2）物业服务费用调整周期为一年；
（3）物业服务费用调整幅度不超过上一年度的10%。
5.物业服务质量评估标准
5.1物业服务质量评估指标
（1）服务质量；
（2）服务态度；
（3）服务效率；
（4）服务满意度。
5.2物业服务质量评估方法
（1）定期收集业主满意度调查结果；
（2）对物业服务进行检查；
（3）对物业服务进行考核。
5.3物业服务质量评估结果运用
（1）对物业服务进行改进；
（2）对物业服务人员进行奖惩；
（3）对物业服务费用进行调整。
8.违约责任及争议解决
8.1违约责任
（1）若甲方未按约定支付物业服务费用，应向乙方支付滞纳金，滞纳金按每日1‰的比例计算。
（2）若乙方未按约定提供服务或服务质量不达标，甲方有权要求乙方整改，并赔偿由此给甲方造成的损失。
（3）若任何一方违反合同约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。
8.2争议解决方式
（1）双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。
（2）若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。
8.3争议解决机构
本合同的争议解决机构
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