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细节决定成败讲座心得（3篇）

细节决定成败讲座心得（精选3篇）

细节决定成败讲座心得篇1

在汪中求先生的《细节决定成败》视频讲座中，通过无数的事例强调的只有一个中心思想，就是细节决定一切。无论什么样的职业，做什么样的工作，都应该重视小事，关注细节，把小事做细、做透。很多事情往往在最细微的一点环节出了问题，就会导致最后无法挽回的失败结局。20__年北京奥运会上，美国的著名射击运动员埃蒙斯在最后决赛中，前九枪都一直处在遥遥领先的位置，只要最后一枪打在8环以上就可摘得金牌，可就是在这个最关键的时刻，因上届奥运会最后一枪的失误使得埃蒙斯心里上发生了一点细微的变化，导致他的最后一枪只打中了4环，这一枪的失败，使得他连登上领奖台的机会都失去了，对于一名职业运动员来说，这样的结局是惨痛的，就因为一点点细节会让他留下终身的遗憾。

在我们的日常工作中，一个细节的忽视，可能会导致整个事件的失败。所以无论做什么工作，都要有恒心、细心、用心的去做，力求完美。只有抓住细节，认认真真的对待自己的每一项工作，才能在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。

对照自己现在的工作，确实还存在着很多的不足之处，在今后的工作中急待提高，在细节上多下功夫，使自己不断的进步和提高。

细节决定成败讲座心得篇2

今天我读了智慧背囊的细节决定成败，讲的是一位姓王的先生到一家泰国的旅馆住，这家宾馆并没有什么新奇的手法，但是有一点，给他的感触很大。

早上，他走出房间去吃早餐，服务小姐问：“王先生，您要吃早餐吗？”他非常吃惊，赶忙问：“你怎么知道我姓王？”那位小姐回答道：“凡是入住我们宾馆的，前一天都要背书姓名的。”到了楼下，服务小姐问：“还做老位置吗？”他更是吃惊了，那位小姐赶忙说道：“我查过电脑记录，去年的六月八日就在这里用餐的。”他赶忙回答道：“老位置，老位置！”“还要老菜谱吗？”此时王先生已经不吃惊了，回答道：“老菜谱，老菜谱。”

这家旅馆虽然没有新招，但是为什么这么受欢迎呢？因为它给人们提供优质服务，在其他旅馆开始懈怠时，这家旅馆却进一步挖掘，把人们不注意到的细节都注意了，把人性化服务延伸到方方面面，落实到点点滴滴，比别人更胜一筹的服务，天天客满也就不奇怪了。

细节决定成败讲座心得篇3

这些年来，每每有人问起你在单位里如何，我总是一脸茫然无奈地说，还是那样，平平常常，每天无非是对付几笔帐，周而复始，琐琐碎碎，谈及别人如何如何辉煌那等那等成就，总是报之以羡慕感慨以至失落的神情，有如面对一座雄伟的高山险峰，远眺他人已登临颠峰之上，而自己仍徘徊于山脚下踟蹰不前，感慨前途茫茫，何处是秋霜。可是，今天有幸一读《细节决定成败》一书，自己顿觉，在芸芸众生迷茫彷徨之中找到了奋斗的方向。书中表述，所谓细节处理，就是要从自身工作的每一个环节、每一道流程着手，通过抓好过程，导致好的结果;通过评价结果，不断改进过程，形成处理事务的良性循环。想过之后颇多感慨，回看今日我们身边，大而化之、马马虎虎的毛病似乎仍然还是不绝于耳。就在这些词汇一再使用的同时，核算上的差错，内控中的问题，服务上的投诉，履查履犯甚至违章犯纪不讲原则的事情也是屡禁不止。而与“差不多”的观念相应的，是人们都想做大事，而不愿意或者不屑于做好小事。汪中求先生在书中一下点中要害：“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，或许过于平淡，或许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。”随着经济的发展，专业化程度越来越高，社会分工越来越细，也要求人们做事认真、精细，否则会影响整个社会体系的正常运转。例如三株管理上的混乱和大肆铺张浪费，凯玛特高层管理者对小问题的熟视无睹和推诿扯皮，拥有百年基业的巴林银行对违规的账户事权划分的漠视，终于使他们在市场的大海中翻船落马，折戟沉沙!

由此看来，狠抓细节管理，刻不容缓。我想首先，我们要做好服务规范和人力资源中的细节管理。注重服务的全过程，特别是要加强对重点客户挖掘维护工作，做好细节服务文章。细节其实最能体现工行员工的服务素质和服务技巧，也最能让客户感受服务的优劣。因此，让客户对工行的服务满意，必须从服务的细节入手，站在客户的.角度审视和查找服务的薄弱环节，逐个问题、逐个细节加以持续改进，切实促进网点服务水平的不断提升在细节上不断磨练。还要重视产品的后续服务，使我们的金融产品更人性化、更有人情味，所谓“于细微处见精神”。

同时对人员实行细化管理，经常进行思想上沟通交流，掌握行为动态管理，合理调整劳动组合，切实做到人岗匹配、人事相宜，不断培养积聚人才。适应前台综合化、后台集中化的改革，通过业务流程的再造和组织机构、操作流程的有效整合，挖掘潜力，促使人力资源的重新配置和