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宏观政策与方向满足顾客对产品的有价交换过程证券营销人员进阶培训第页课程目录：证券营销人员进阶培训第一单元证券从业人员的核心竞争力第二单元客户服务与商务礼仪第三单元营销理念与方法第四单元营销话术技巧第六单元职业规划与心态建设第五单元营销策划与案例证券从业人员的核心竞争力2011年4月（北京）第页金融服务业的价值证券业分析第页关注我们行业的成长空间IMF对部分国家经济增长统计和预测（%）年份200920102011（预测）2012（预测）世界经济增长率2.50%4.75%4.40%4.50%中国9.210.39.599.52美国-2.6332.8342.7582.872日本-6.2853.9381.3982.068德国-4.6693.5042.5412.092法国-2.5461.4861.6471.784英国-4.8751.2511.6592.33加拿大-2.4623.0712.7522.625西班牙-3.722-0.1470.8291.613巴西-0.6457.494.4614.127印度6.75510.3658.2427.823印尼4.5766.1056.26.5墨西哥-6.1135.5184.6424.03701证券市场02已开始进入03国际化·市场化·集团化04多元化05的白热化竞争道路第页WTO对证券业的影响QFIIQDII渐进式开放ADRGDR到国外发行股票全流通调整服务手段与技术应用加强理财咨询与投顾服务朝金控集团发展调整组织与人员结构政策与方向中国证券市场的潜力第页中国2010年GDP总值：近40万亿元中国股市规模（2010）：－总市值26.5万亿;与GDP之比为2：3－流通市值19.3万亿;与GDP之比为1:2中国证券市场的潜力第页市场潜在需求部分：2010年,我国的银行人民币各项存款余额达到71.8万亿元如果其中25%的资金流入股市,则可以再造1个中国股市规模。（以流通市值计算）03040201各国证券规模与GDP之比第页中国证券市场的前景第页按照预计中国的经济增长速度，如到2020年，股市规模与GDP的比值达到100%，01则股市规模将达到：80万亿人民币。02第页证券经纪业务更进一步的认识我们的职业证券经纪业务的变迁第页坐商阶段（上世纪90年代初至1997年）吆喝阶段（1997年至2001年）粗放式运作－－人海战术（2001年至2008）精耕式运作－－品牌建立（2008年开始）03040201第页中国家庭的理财需求中国家庭的理财需求第页未来5-10年，在住房、汽车消费高涨的同时，投资、保险、退休、教育等问题提上日程，中国家庭将面临的最大课题1－如何投资理财!2做一个假设第页买一套象样点的房子，包括装修约150万买辆还算安全的車约15万，约10年换1次车加上保养、各项税金、罚金等等2000×12月×30年＋15万×3＝117万培养一个孩子到大学毕业约需要80万一个月给父母每人300元，要孝顺父母的钱大约是300×4人×12个月×30年＝43.2万一家三口，每月开销3000，很省了！3000×12個月×30年＝108万娱乐休闲：1年花2万，30年下来，60万退休后再活15年，每个月和老伴用2000元过日子。2000×12个月×15年＝36万总计：594.2万财务缺口是第页3241594.2万÷30年÷12個月＝16506元还差234.2万元我国目前上班族平均收入并不高，假设平均一个月月薪为5千夫妻一起工作赚钱：3千×2人×12月×30年＝360万未来学习：财务规划的八大范畴第页人生保险资产规划退休规划子女教育财产保险投资/储蓄信用/贷款税务规划理财规划师85%的投资者需要证券客户经理第页01020304营销、咨询、服务让客户在：财务利益、个人成长、情感关怀证券客户经理需要通过做三件事情----05三方面得到满足客户营销的能力什么是证券从业人员的核心竞争力证券从业人员的核心竞争力客户管理的能力客户服务的能力宏观政策与方向满足顾客对产品的有价交换过程