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饭店前厅服务知识客房预订结账等相关试题.docx

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    饭店前厅服务知识客房预订结账等相关试题

    1.收取兑旅行支票时，下列做法不正确的是()。

    A、询问清楚客人的使用要求，并耐心解答

    B、查验支票是否属于可兑换或使用之列

    C、客人不需复签

    D、请客人出示有效身份证件

    【正确答案】：C

    2.客房预订有多个环节，第二个环节是（）。

    A、接受预订

    B、确认预订

    C、明确订房要求

    D、记录储存资料

    【正确答案】：C

    3.团队的房租一定要当天输入或记账，如发现漏输或漏记，应立即通知（）补记。

    A、收银处

    B、礼宾台

    C、销售部门

    D、大堂经理

    【正确答案】：A

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