《突破式沟通技巧》培训课件：高效沟通，赋能成长.pptx

《突破式沟通技巧》培训课件20XX汇报人：某某某汇报时间：2025-03-18

contents目录课程目标与收益沟通的本质与障碍突破式沟通法则实战工具与场景总结与行动计划

课程目标与收益01

课程目标010203掌握核心理念与工具为了掌握核心理念与工具，我们可以参考《突破式沟通技巧》课程。比如，学习并应用积极倾听、同理心回应等核心理念，同时熟练运用非言语沟通等实用工具，以达到课程目标。提升影响力与效率通过《突破式沟通技巧》培训课件的学习，员工能更有效地传达信息，增强个人影响力，从而在工作中提升团队协作效率，实现课程目标中的高效沟通与领导力提升。解决沟通问题面对团队内部沟通不畅的问题，我们可以通过《突破式沟通技巧》培训课件来提升沟通技巧。课程目标在于增强理解力，比如通过角色扮演模拟冲突情境，学会倾听与表达，从而有效解决沟通难题。

学员收益倾听提问反馈技巧在倾听提问反馈技巧中，教练会鼓励学员主动分享观点，并通过开放式问题引导深入思考。学员从中学会了如何有效倾听他人，这在《突破式沟通技巧》培训中极大提升了他们的沟通能力，促进了个人成长和团队协作。多场景灵活应用多场景灵活应用，如在销售、管理、团队协作中运用《突破式沟通技巧》培训课件中的策略，学员能显著提升沟通效率，增强影响力，从而实现个人与团队的双赢收益。

沟通的本质与障碍02

理论模型乔哈里视窗乔哈里视窗是一个沟通模型，它将人际沟通分为四个象限：公开区、盲目区、隐秘区和未知区。比如，在突破式沟通技巧培训中，学员通过自我披露和反馈，扩大公开区，减少盲目区和隐秘区。沟通漏斗模型沟通漏斗模型是指在信息传递过程中，信息会逐渐衰减。比如，管理者心里想的是100%的信息，说出来可能只有80%，员工听到的可能只有60%，最后执行时可能只剩20%。这要求掌握突破式沟通技巧，减少信息衰减。

常见障碍主观假设等障碍主观假设常导致沟通障碍，比如员工认为领导不认可自己的努力，便减少工作投入，而领导可能根本不知情。这种误解若不通过有效沟通澄清，会演变为团队合作的巨大绊脚石。跨部门协作案例某公司市场部与产品部需共同推出一款新品。初期，双方沟通不畅，目标不明确，进度受阻，这是跨部门协作的常见障碍。后通过参加突破式沟通技巧培训，学会换位思考，明确责任，最终成功协作，新品上市大获成功。

突破式沟通法则03

深度倾听复述与信号识别复述与信号识别在沟通中至关重要。比如，在深度倾听对方发言时，准确复述对方的关键点，并识别其语气、表情中的微妙信号，这正如《突破式沟通技巧》所教，能增强理解，促进沟通效果。三级倾听模型以3F倾听模型（即三级倾听模型）为例，当同事说“你这个方案不行啊”时，不仅要倾听事实“方案被否定”，还要感受其焦虑的情绪，并理解其希望改善方案的意图，这与深度倾听的理念相符，即通过倾听理解对方的需求。

精准提问两种提问类型在探讨两种提问类型时，我们可以分为开放式提问和封闭式提问。开放式提问如“你对这个项目的看法是什么？”能激发深入交流；而封闭式提问比如“这个项目是否按时完成？”则追求明确答案，两者在精准沟通中各有作用，都是突破式沟通技巧的重要组成。提问框架关于提问框架，我们可以这样构建：首先明确问题核心，如“如何提高团队协作效率？”；接着，具体描述现状，如“目前团队沟通不畅，任务分配不明确”；最后，寻求解决方案，如“有哪些策略能迅速改善这一状况？”这样的提问既精准又符合高效沟通的培训理念。

清晰表达非暴力沟通的核心要素在于清晰、直接地表达感受和需求，同时尊重对方。比如，可以说“我觉得很受伤，因为我希望我们能多一些时间相处”，这样既表达了感受，又清晰提出了需求。非暴力沟通要素结构化表达，比如汇报工作时先总述成果，再分点阐述具体措施与成效，最后总结并提出建议。这种表达方式清晰有条理，有助于听众或读者快速抓住重点，与突破式沟通技巧中的逻辑组织训练不谋而合。结构化表达数据化表达，即利用具体数字或图表来阐述观点，如报告销售业绩时，说明“本季度销售额增长了20%”，结合清晰表达，这能让信息更直观，也是《突破式沟通技巧》培训中强调的有效手段。数据化表达

建设性反馈反馈模型在反馈模型中，我们可以这样举例：员工小张在项目中表现平平，主管通过《突破式沟通技巧》培训后，给予他建设性反馈，指出具体不足并鼓励改进方法，帮助小张明确成长方向。下属批评建议案例下属在团队会议上提出，项目经理在分配任务时缺乏透明度，导致工作重叠。他建