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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025年度白酒销售顾问售后服务支持合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同目的

1.2合同范围

1.3合同期限

2.双方权利与义务

2.1销售顾问的权利

2.2销售顾问的义务

2.3售后服务支持的权利

2.4售后服务支持的义务

3.产品与服务内容

3.1产品种类

3.2服务内容

3.3服务标准

4.服务流程

4.1服务请求

4.2服务响应

4.3服务实施

4.4服务验收

5.质量保证与售后服务

5.1质量保证期限

5.2质量保证措施

5.3售后服务范围

5.4售后服务责任

6.价格与支付方式

6.1服务费用

6.2支付方式

6.3付款期限

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任

7.3违约处理

8.保密条款

8.1保密内容

8.2保密义务

8.3保密期限

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决费用

10.合同解除

10.1解除条件

10.2解除程序

10.3解除后果

11.合同变更与终止

11.1变更条件

11.2变更程序

11.3终止条件

12.合同附件

12.1附件一：产品清单

12.2附件二：服务协议

12.3附件三：保密协议

13.合同生效与解除

13.1生效条件

13.2生效日期

13.3解除条件

13.4解除日期

14.其他

14.1合同未尽事宜

14.2合同解释

14.3合同附件

14.4合同签署日期

第一部分：合同如下：

第一条合同概述

1.1合同目的

本合同旨在明确2025年度白酒销售顾问售后服务支持的具体内容、双方的权利和义务，确保售后服务工作的顺利进行，提高客户满意度。

1.2合同范围

本合同适用于2025年度内，销售顾问为白酒产品提供的售后服务支持工作。

1.3合同期限

本合同自双方签字之日起生效，至2025年12月31日止。

第二条双方权利与义务

2.1销售顾问的权利

2.1.1获得合同约定的售后服务支持费用。

2.1.2对售后服务过程中发现的问题提出合理建议。

2.2销售顾问的义务

2.2.1按照合同约定提供售后服务支持。

2.2.2保证服务质量的稳定性和一致性。

2.2.3及时向售后服务支持部门反馈客户需求和问题。

2.3售后服务支持的权利

2.3.1要求销售顾问按照合同约定提供相关资料和信息。

2.3.2对销售顾问提供的服务进行监督和评估。

2.4售后服务支持的义务

2.4.1为销售顾问提供必要的培训和指导。

2.4.2及时解决销售顾问在售后服务过程中遇到的问题。

第三条产品与服务内容

3.1产品种类

本合同涉及的产品为甲方生产的各类白酒。

3.2服务内容

3.2.1提供产品使用咨询和解答。

3.2.2处理产品退换货事宜。

3.2.3解决产品在使用过程中出现的问题。

3.2.4定期收集客户反馈，提出改进建议。

3.3服务标准

3.3.1服务响应时间：接到客户咨询或投诉后，24小时内予以响应。

3.3.2服务解决时间：一般问题在1个工作日内解决，复杂问题在3个工作日内解决。

第四条服务流程

4.1服务请求

4.1.1客户通过电话、邮件或在线客服等方式提出服务请求。

4.1.2销售顾问在接到客户服务请求后，及时记录并反馈给售后服务支持部门。

4.2服务响应

4.2.1售后服务支持部门在接到服务请求后，及时与客户取得联系，了解问题详情。

4.2.2在确认问题后，制定解决方案并告知客户。

4.3服务实施

4.3.1售后服务支持部门按照解决方案实施服务。

4.3.2销售顾问协助售后服务支持部门完成服务实施。

4.4服务验收

4.4.1服务完成后，销售顾问协助客户进行验收。

4.4.2客户对服务结果满意后，签署服务验收单。

第五条质量保证与售后服务

5.1质量保证期限

本合同项下的产品质量保证期限为自产品交付之日起一年。

5.2质量保证措施

5.2.1对产品质量问题进行免费维修或更换。

5.2.2提供必要的零部件和备品备件。

5.3售后服务范围

本合同项下的售后服务范围为产品使用过程中出现的问题。

5.4售后服务责任

5.4.1售后服务支持部门负责处理客户提出的售后服务请求。

5.4.2销售顾问协助售后服务支持部门完成售后服务工作。

第六条价格与支付方式

6.1服务费用

本合同项下的服务费用为人民币元。

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