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健康医疗服务质量保障协议书

第一章总则

1.1合同编号

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1.2合同签订日期

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1.3合同双方信息

1.3.1甲方（提供健康医疗服务方）：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系方式：____________________

1.3.2乙方（接受健康医疗服务方）：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系方式：____________________

1.4合同目的

本协议旨在明确甲乙双方在健康医疗服务过程中的权利、义务，保证医疗服务质量，保障乙方接受到安全、有效的医疗服务。

1.5适用范围

本协议适用于甲乙双方在合同有效期内提供的所有健康医疗服务。

1.6定义

在本协议中，以下术语的定义如下：

1.6.1健康医疗服务：指甲方根据乙方需求提供的医疗咨询、诊断、治疗、康复等服务。

1.6.2服务质量：指健康医疗服务的安全性、有效性、及时性、舒适性等方面的综合体现。

第二章服务内容与标准

2.1服务项目

甲方应按照乙方需求提供以下服务项目：

2.1.1门诊服务

2.1.2住院服务

2.1.3住院治疗

2.1.4康复治疗

2.1.5医疗咨询

2.2服务标准

2.2.1安全性：甲方应保证医疗服务过程中，乙方的人身安全不受威胁。

2.2.2有效性：甲方提供的医疗服务应达到国家规定的医疗效果标准。

2.2.3及时性：甲方应保证乙方在需要医疗服务时，能够及时得到满足。

2.2.4舒适性：甲方应提供舒适的医疗环境和服务，提高乙方的就医体验。

第三章服务流程与责任

3.1服务流程

3.1.1乙方就诊前，应向甲方提供完整、准确的个人信息。

3.1.2甲方应根据乙方病情，制定合理的诊疗方案。

3.1.3甲方应按照诊疗方案，为乙方提供相应的医疗服务。

3.1.4乙方在治疗过程中，如有疑问，应及时向甲方咨询。

3.2责任划分

3.2.1甲方责任：

3.2.1.1甲方应按照本协议约定，提供安全、有效的医疗服务。

3.2.1.2甲方应保证医疗设施、药品、医疗器械等符合国家规定标准。

3.2.1.3甲方应保护乙方隐私，不得泄露乙方个人信息。

3.2.2乙方责任：

3.2.2.1乙方应按照甲方要求，提供真实、准确的个人信息。

3.2.2.2乙方应遵守医疗秩序，配合甲方进行治疗。

3.2.2.3乙方应合理使用医疗资源，避免浪费。

第四章保密与知识产权

4.1保密义务

甲乙双方对本协议内容以及乙方在就医过程中提供的个人信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2知识产权

4.2.1甲方在医疗服务过程中产生的知识产权归甲方所有。

4.2.2乙方在就医过程中产生的知识产权归乙方所有。

第五章合同期限与续约

5.1合同期限

本协议有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

5.2续约

本协议期满前，甲乙双方可协商一致，签订续约协议，续约期限最长不超过____年。

第六章医疗费用与支付

6.1费用标准

6.1.1甲方应根据国家相关收费标准，结合乙方实际情况，制定合理的收费标准。

6.1.2甲方收费标准应包含医疗服务费用、药品费用、检查检验费用、治疗费用等。

6.2费用支付方式

6.2.1乙方应按照甲方提供的费用清单，在规定时间内支付相关费用。

6.2.2乙方可以选择以下支付方式之一：

6.2.2.1现金支付

6.2.2.2银行转账

6.2.2.3社会医疗保险报销

6.2.2.4其他合法支付方式

6.3费用结算

6.3.1甲方应在医疗服务完成后，向乙方提供详细的费用清单。

6.3.2乙方应在收到费用清单后，及时核对并支付相关费用。

6.3.3甲方应在收到乙方支付的费用后，向乙方出具正规发票。

第七章医疗保障与纠纷处理

7.1医疗保障

7.1.1甲方应按照国家相关规定，为乙方提供医疗保障。

7.1.2甲方应保证乙方在就医过程中，享有公平、公正的医疗待遇。

7.2纠纷处理

7.2.1甲方与乙方在医疗服务过程中发生纠纷，应首先通过友好协商解决。

7.2.2如协商不成，双方可依法向有关部门申请调解或仲裁。

第八章合同变更与解除

8.1合同变更

8.1.1甲乙双方在合同履行过程中，如需变更合同内容，应书面通知对方，并经双方协商一致后签订变更协议。

8.1.2变更协议作为本合同附件，