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【案例】——管理学案例分析题15例

第一章企业战略管理案例

(1)以阿里巴巴集团为例，该企业在2009年推出了“云战略”，旨在通过云计算服务为中小企业提供基础设施支持。该战略的实施使得阿里巴巴在短时间内吸引了大量客户，并在全球范围内拓展了市场。据数据显示，截至2020年，阿里巴巴云服务的客户数量已经超过100万家，市场份额达到全球第三。这一战略的成功，不仅帮助阿里巴巴巩固了在电商领域的领导地位，也为企业带来了新的增长点。

(2)华为技术有限公司在2012年提出了“互联网+”战略，旨在通过整合线上线下资源，打造全场景智能生活体验。华为的这一战略涉及智能家居、智能汽车、智能穿戴等多个领域。以智能穿戴为例，华为推出的Mate系列智能手表在全球市场取得了显著成绩，市场份额一度达到全球第一。据市场研究机构IDC报告显示，华为智能穿戴产品在2019年的全球市场份额为25.4%，成为全球最大智能穿戴品牌。

(3)在面对全球经济下行压力和行业竞争加剧的背景下，小米集团于2019年发布了“手机+AIoT”双引擎战略。该战略的核心是通过手机业务作为入口，推动智能家居、生活消费等AIoT产品的普及。小米在手机市场的成功为AIoT业务的发展奠定了基础。根据IDC的数据，2019年小米AIoT平台连接的智能设备超过1.9亿台，同比增长69.5%。这一战略的实施，使得小米在短短几年内迅速成长为全球领先的智能硬件和电子产品创新者。

第二章企业组织结构案例

(1)苹果公司在其组织结构上采用了矩阵式管理，这种结构结合了职能式和项目式管理的优点。在矩阵式组织中，员工既属于某个职能部门，又参与特定项目。以苹果的产品设计团队为例，设计师们不仅需要遵循设计部门的规范，还需要与工程、市场等部门的同事紧密合作，共同推进产品开发。这种组织结构有助于提高沟通效率，加速产品从设计到市场的周期。

(2)谷歌公司采用的是分散式组织结构，这种结构强调自主性和创新。在谷歌，每个团队都有较大的自主权，可以根据市场需求和自身能力独立做出决策。例如，谷歌的X实验室就是这种组织结构的典型代表，它负责开发前沿技术，如自动驾驶汽车和无人机。这种组织结构鼓励员工发挥创造力，同时也使得公司能够快速响应市场变化。

(3)联想集团在2019年对其组织结构进行了重大调整，引入了“业务集团制”模式。该模式将公司划分为多个业务集团，每个集团负责一个特定的业务领域。这种结构有助于提高决策效率，使得每个业务集团能够更加专注于自身领域的市场拓展和产品创新。例如，联想的个人电脑业务集团和移动业务集团分别负责全球个人电脑和智能手机市场的拓展。通过这种组织结构，联想在保持整体协同的同时，也实现了业务领域的专业化发展。

第三章企业人力资源管理与案例

(1)案例公司：华为技术有限公司

华为在人力资源管理方面的成功，主要体现在其对人才选拔和培养的重视。华为采用“人才池”制度，每年在全球范围内选拔优秀毕业生，进行系统化的培训和职业发展规划。据统计，华为每年在全球范围内招聘的新员工中，超过80%具备硕士或博士学位。此外，华为还建立了完善的导师制度，通过资深员工对新员工进行一对一指导，帮助他们快速融入团队和职业发展。华为的这一人力资源管理策略，使得公司在全球通信设备市场保持了持续的技术创新和业务增长。

(2)案例公司：阿里巴巴集团

阿里巴巴集团的人力资源管理以“人才生态圈”为核心，旨在打造一个充满活力和包容性的工作环境。阿里巴巴提出“六脉神剑”企业文化，强调以客户为中心、团队合作、激情、simplicity（简单）、共赢和执行力。在这样的企业文化下，阿里巴巴实施了“员工持股计划”，让员工成为公司的主人，共同分享公司成长的红利。据数据显示，阿里巴巴员工持股计划覆盖了约90%的员工，这极大地激发了员工的积极性和创造力。此外，阿里巴巴还通过“阿里大学”等内部培训体系，不断提升员工的职业技能和综合素质。

(3)案例公司：腾讯公司

腾讯公司的人力资源管理注重员工的长期发展和职业成长。腾讯建立了完善的绩效考核体系，通过定期的绩效评估和反馈，帮助员工了解自己的工作表现，并制定相应的改进措施。此外，腾讯还设立了“腾讯云学堂”等在线学习平台，为员工提供丰富的学习资源和培训课程。据统计，腾讯每年投入超过10亿元用于员工培训和发展。在腾讯，员工的职业发展路径清晰，公司鼓励员工在不同岗位和领域之间进行轮岗，以拓宽视野和提升能力。这种以人为本的人力资源管理策略，使得腾讯在互联网行业保持了强大的竞争力，并成功培养了一大批行业精英。