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20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER
20XX
专业合同封面
COUNTRACTCOVER
甲方：XXX
乙方：XXX
PERSONAL
RESUME
RESUME
2024年物业服务合同纠纷处理指南
本合同目录一览
1.纠纷处理原则
1.1原则概述
1.2原则适用范围
1.3原则实施流程
2.纠纷分类及界定
2.1纠纷分类
2.2纠纷界定
3.纠纷处理流程
3.1纠纷报告
3.2纠纷调查
3.3纠纷调解
3.4纠纷仲裁
3.5纠纷诉讼
4.纠纷处理机构及人员
4.1处理机构设置
4.2处理人员资质
4.3处理人员职责
5.纠纷处理期限
5.1处理期限规定
5.2期限延长条件
5.3期限届满处理
6.纠纷处理费用
6.1费用承担原则
6.2费用计算方法
6.3费用支付方式
7.纠纷处理协议
7.1协议签订条件
7.2协议内容
7.3协议效力
8.纠纷处理结果
8.1处理结果认定
8.2处理结果执行
8.3处理结果变更
9.纠纷处理档案管理
9.1档案建立
9.2档案保管
9.3档案查阅
10.纠纷处理保密
10.1保密原则
10.2保密范围
10.3违规处理
11.纠纷处理责任
11.1责任主体
11.2责任追究
11.3责任承担
12.纠纷处理监督
12.1监督机构设置
12.2监督方式
12.3监督结果处理
13.纠纷处理法律依据
13.1法律法规
13.2政策规定
13.3司法解释
14.其他约定事项
第一部分：合同如下：
第一条纠纷处理原则
1.1原则概述
本合同基于公平、公正、公开的原则，以维护业主和物业服务企业的合法权益为宗旨，通过协商、调解、仲裁和诉讼等途径解决物业服务过程中的纠纷。
1.2原则适用范围
本原则适用于本物业服务合同项下，业主与物业服务企业之间因物业服务产生的各类纠纷。
1.3原则实施流程
1.3.1纠纷报告
业主发现纠纷后，应及时向物业服务企业提出书面报告，报告内容包括纠纷发生的时间、地点、经过、涉及人员及诉求等。
1.3.2纠纷调查
物业服务企业接到报告后，应在规定时间内进行调查，了解纠纷事实，收集相关证据。
第二条纠纷分类及界定
2.1纠纷分类
2.1.1服务质量纠纷
2.1.2收费纠纷
2.1.3维修保养纠纷
2.1.4安全管理纠纷
2.1.5其他纠纷
2.2纠纷界定
物业服务企业根据纠纷的性质和内容，对纠纷进行界定，并依据相关法律法规和本合同约定进行处理。
第三条纠纷处理流程
3.1纠纷报告
业主应按照本合同约定，以书面形式向物业服务企业提出纠纷报告。
3.2纠纷调查
物业服务企业应在收到纠纷报告后五个工作日内启动调查，调查内容包括但不限于：
3.2.1纠纷发生的时间、地点、经过
3.2.2涉及人员及诉求
3.2.3相关证据收集
3.3纠纷调解
物业服务企业应在调查结束后七个工作日内，组织双方进行调解，调解结果应形成书面协议。
3.4纠纷仲裁
若双方对调解结果不满意，可在调解结束后十个工作日内向物业服务企业提出仲裁申请。
3.5纠纷诉讼
若双方对仲裁结果不满意，可在仲裁结束后十五个工作日内向人民法院提起诉讼。
第四条纠纷处理机构及人员
4.1处理机构设置
物业服务企业应设立专门的纠纷处理机构，负责处理各类纠纷。
4.2处理人员资质
纠纷处理人员应具备相关法律知识和调解能力。
4.3处理人员职责
纠纷处理人员负责调查、调解、仲裁和诉讼等工作，确保纠纷得到妥善处理。
第五条纠纷处理期限
5.1处理期限规定
物业服务企业应在接到纠纷报告后三十个工作日内完成纠纷处理。
5.2期限延长条件
因特殊情况，物业服务企业需延长处理期限的，应书面通知业主，并说明原因。
5.3期限届满处理
第六条纠纷处理费用
6.1费用承担原则
纠纷处理费用按照实际发生情况由责任方承担。
6.2费用计算方法
纠纷处理费用按照本合同约定及实际发生情况计算。
6.3费用支付方式
纠纷处理费用由责任方在纠纷处理结束后七个工作日内支付。
第七条纠纷处理协议
7.1协议签订条件
双方达成一致意见后，应签订书面纠纷处理协议。
7.2协议内容
纠纷处理协议应包括纠纷事实、处理结果、费用承担等内容。
7.3协议效力
纠纷处理协议自双方签字盖章之日起生效。
第八条纠纷处理结果
8.1处理结果认定
物业服务企业应根据调查结果和相关法律法规，对纠纷进行处理结果的认定。
8.2处理结果执行
双方应按照处理结果执行，物业服务企业应监督执行过程。
8.3处理结果变更
如因特殊情况需要变更处理结果，双方应重新协商，并签订书面变更协议。
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