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2025年导游证资格考试职业道德试题及答案

姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.导游在旅游活动中，应当遵守的职业道德规范不包括以下哪项？

A.尊重游客

B.诚实守信

C.追求经济利益

D.维护游客权益

2.导游在接待团队时，发现游客有违法乱纪行为，正确的做法是：

A.忽略不问

B.私下处理

C.及时报告相关部门

D.拒绝接待

3.导游在带团过程中，遇到游客提出不合理要求，应如何处理？

A.立即满足

B.委婉拒绝

C.强行满足

D.忽略不管

4.导游在带团过程中，遇到游客生病，正确的做法是：

A.忽略不管

B.帮助游客联系医疗机构

C.让其他游客照顾

D.让游客自行处理

5.导游在带团过程中，遇到游客投诉，应如何处理？

A.忽略投诉

B.委婉拒绝

C.及时调查，妥善处理

D.让游客自行解决

6.导游在带团过程中，遇到游客之间发生纠纷，应如何处理？

A.忽略不管

B.帮助调解

C.让游客自行解决

D.强行调解

7.导游在带团过程中，遇到游客提出超出行程安排的要求，应如何处理？

A.立即满足

B.委婉拒绝

C.强行满足

D.让游客自行解决

8.导游在带团过程中，遇到游客提出超出行程安排的要求，应如何处理？

A.立即满足

B.委婉拒绝

C.强行满足

D.让游客自行解决

9.导游在带团过程中，遇到游客提出超出行程安排的要求，应如何处理？

A.立即满足

B.委婉拒绝

C.强行满足

D.让游客自行解决

10.导游在带团过程中，遇到游客提出超出行程安排的要求，应如何处理？

A.立即满足

B.委婉拒绝

C.强行满足

D.让游客自行解决

11.导游在带团过程中，遇到游客提出超出行程安排的要求，应如何处理？

A.立即满足

B.委婉拒绝

C.强行满足

D.让游客自行解决

12.导游在带团过程中，遇到游客提出超出行程安排的要求，应如何处理？

A.立即满足

B.委婉拒绝

C.强行满足

D.让游客自行解决

13.导游在带团过程中，遇到游客提出超出行程安排的要求，应如何处理？

A.立即满足

B.委婉拒绝

C.强行满足

D.让游客自行解决

14.导游在带团过程中，遇到游客提出超出行程安排的要求，应如何处理？

A.立即满足

B.委婉拒绝

C.强行满足

D.让游客自行解决

15.导游在带团过程中，遇到游客提出超出行程安排的要求，应如何处理？

A.立即满足

B.委婉拒绝

C.强行满足

D.让游客自行解决

16.导游在带团过程中，遇到游客提出超出行程安排的要求，应如何处理？

A.立即满足

B.委婉拒绝

C.强行满足

D.让游客自行解决

17.导游在带团过程中，遇到游客提出超出行程安排的要求，应如何处理？

A.立即满足

B.委婉拒绝

C.强行满足

D.让游客自行解决

18.导游在带团过程中，遇到游客提出超出行程安排的要求，应如何处理？

A.立即满足

B.委婉拒绝

C.强行满足

D.让游客自行解决

19.导游在带团过程中，遇到游客提出超出行程安排的要求，应如何处理？

A.立即满足

B.委婉拒绝

C.强行满足

D.让游客自行解决

20.导游在带团过程中，遇到游客提出超出行程安排的要求，应如何处理？

A.立即满足

B.委婉拒绝

C.强行满足

D.让游客自行解决

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.导游在带团过程中，应当遵守以下哪些职业道德规范？

A.尊重游客

B.诚实守信

C.维护游客权益

D.追求经济利益

2.导游在接待团队时，以下哪些行为是正确的？

A.及时了解游客需求

B.主动提供帮助

C.遵守行程安排

D.追求经济利益

3.导游在带团过程中，遇到游客生病，以下哪些做法是正确的？

A.帮助游客联系医疗机构

B.让其他游客照顾

C.让游客自行处理

D.忽略不管

4.导游在带团过程中，遇到游客投诉，以下哪些做法是正确的？

A.及时调查

B.妥善处理

C.忽略投诉

D.委婉拒绝

5.导游在带团过程中，遇到游客之间发生纠纷，以下哪些做法是正确的？

A.帮助调解

B.让游客自行解决

C.忽略不管

D.强行调解

三、判断题（每题2分，共10分）

1.导游在带团过程中，可以接受游客的馈赠。（）

2.导游在带团过程中，可以要求游客为其提供便利。（）

3.导游在带团过程中，可以要求游客为其提供小费。（）

4.导游在带团过程中，可以要求游客为其提供免费旅游。（）

5.导游在带团过程中，可以要求游客为其提供住宿。（）

6.导游在带团过程中，可