2025年车辆租赁与客户关系管理外包服务合同.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025年车辆租赁与客户关系管理外包服务合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同目的

1.2合同范围

1.3合同期限

1.4合同双方

2.服务内容

2.1车辆租赁服务

2.1.1车辆类型及数量

2.1.2车辆使用方式

2.1.3车辆使用时间

2.2客户关系管理服务

2.2.1客户信息管理

2.2.2客户咨询与投诉处理

2.2.3客户满意度调查

3.服务费用

3.1服务费用总额

3.2费用支付方式

3.3费用支付时间

4.服务质量要求

4.1车辆租赁服务

4.1.1车辆状况要求

4.1.2服务态度要求

4.2客户关系管理服务

4.2.1信息管理准确率

4.2.2咨询与投诉处理及时率

5.保密条款

5.1信息保密义务

5.2保密信息范围

5.3违约责任

6.违约责任

6.1服务方违约责任

6.1.1服务质量不达标

6.1.2费用支付违约

6.1.3保密义务违约

6.2客户方违约责任

6.2.1服务费用支付违约

6.2.2保密义务违约

7.合同解除与终止

7.1合同解除条件

7.2合同终止条件

7.3合同解除与终止程序

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.法律适用与管辖

9.1合同适用法律

9.2管辖法院

10.合同附件

10.1车辆租赁服务协议

10.2客户关系管理服务协议

10.3其他相关附件

11.合同生效与修改

11.1合同生效条件

11.2合同修改程序

12.其他约定事项

12.1通知方式

12.2不可抗力条款

13.合同签署

13.1签署日期

13.2签署人

14.合同附件清单

14.1车辆租赁服务协议附件清单

14.2客户关系管理服务协议附件清单

14.3其他附件清单

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同目的

本合同旨在明确甲方（车辆租赁方）与乙方（客户关系管理服务方）之间就2025年车辆租赁与客户关系管理外包服务的权利、义务和责任，确保双方合作顺利进行。

1.2合同范围

a.甲方提供指定车辆租赁服务给乙方；

b.乙方负责甲方客户关系管理外包服务；

c.双方就合同履行过程中的相关事宜进行沟通与协调。

1.3合同期限

本合同自双方签署之日起生效，有效期为一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。

1.4合同双方

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

2.服务内容

2.1车辆租赁服务

2.1.1车辆类型及数量

甲方应提供符合乙方需求的车辆，包括但不限于轿车、SUV、商务车等，数量为[具体数量]辆。

2.1.2车辆使用方式

乙方有权在合同有效期内，根据实际需要使用甲方提供的车辆，车辆使用方式为租赁。

2.1.3车辆使用时间

乙方每月使用车辆的总天数不超过[具体天数]天，具体使用时间需提前[具体天数]天向甲方提出申请。

2.2客户关系管理服务

2.2.1客户信息管理

乙方负责收集、整理、更新甲方客户的个人信息，确保信息的准确性、完整性和及时性。

2.2.2客户咨询与投诉处理

乙方应设立专门客服渠道，负责接收和处理甲方客户的咨询与投诉，确保在[具体时间]内给予答复。

2.2.3客户满意度调查

乙方应定期对甲方客户进行满意度调查，收集客户反馈意见，并提出改进措施。

3.服务费用

3.1服务费用总额

本合同服务费用总额为人民币[具体金额]元。

3.2费用