2025年咖啡师职业资格考试卷：咖啡师职业素养与职业形象塑造方法解析.docxVIP

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2025年咖啡师职业资格考试卷：咖啡师职业素养与职业形象塑造方法解析

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、咖啡师职业素养

要求：请根据以下选项，选择最符合咖啡师职业素养的描述。

1.咖啡师在工作中应具备哪些职业素养？

A.热情开朗

B.耐心细致

C.严谨认真

D.以上都是

2.咖啡师在服务顾客时应注意哪些礼仪？

A.保持微笑

B.主动询问顾客需求

C.严格遵守咖啡制作流程

D.以上都是

3.咖啡师在处理顾客投诉时应采取哪些措施？

A.保持冷静

B.认真倾听

C.及时解决问题

D.以上都是

4.咖啡师在团队合作中应

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