商务礼仪实用礼仪培训手册(完整版).pptx

实用礼仪培训手册

XX设计部PPT

框架及文字内容完整，实用很强，适用于礼仪培训、服务培训等

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商务礼仪实用礼仪培训手册(完整版)

礼仪概述

职业形象

目录

CONTENTS

社交礼仪

商务礼仪

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01

礼仪概述

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礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。

由于礼仪是社会、道德、习俗、宗教等方面人们行为的规范，所以它是人们文明程度和道德修养的一种外在表现形式。

礼仪对个人而言，是一个人思想水平、文化修养、交际能力的外在表现。

礼仪也是人类文明的结晶，是现代文明的重要组成部分。它体现的宗旨是尊重，既是对人也是对己的尊重，这种尊重总是同人们的生活方式有机地、自然地、和谐地和毫不勉强地融合在一起，成为人们日常生活、工作中的行为规范。这种行为规范包含着个人的文明素养，也体现出人们的品行修养。

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微管仲，吾其被发左衽矣

礼仪之邦无礼仪

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尊重他人的一种观念

表达这种观念的形式

礼仪

本质就是：尊重，就是与人为善，待人以诚

礼出于俗，俗化为礼

礼仪源于我们在人际交往中最易让人接受的做法

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礼仪是一个人的安身立命之本

懂得礼仪，充满自信，胸有成竹，处变不惊。

不懂礼，别人生气，后果严重

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客户之间的交往，商业活动的成功，一般人都猜测它来自于不群的智慧、非凡的手段或出众的口才，然而松下幸之助说：

错，它来自高妙的礼仪

约翰•洛克（英国哲学家）：

没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。

不遵守商务礼仪，往往会让人见笑，甚至会造成非常严重的后果。

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职场形象

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发型发式要求：

前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领。

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面部修饰：

剔须修面（每日必须），保持清洁。

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发型发式：“女人看头”

时尚得体，美观大方、符合身份；

不佩戴华丽的头饰，避免出现：远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。

01

面部修饰：

清新淡妆，妆成有却无。

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TPO的着装原则

时间、季节、时令、时代

规则补充：

TIME

扬长避短：要会遮丑，如长脸不穿V领等;

遵守常规：不穿奇装异服。

TPO

地点、场合、身份

目的、对象

PLACE

OBJECT

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女士裙装四大禁忌

光腿或渔网袜穿职业裙

三截腿

裙、鞋、袜不搭

皮裙

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首饰佩戴要讲究的四个原则

符合身份

且“影响工作，炫富、炫耀性别优势”的首饰不能戴。

以少为佳

每种不多于两件（如耳环、手镯）。总数不超过三件。

同质同色

多首饰应同质同色，或不同质至少也要同色。

符合习俗

如十字架形的挂件在国际交往中不宜配戴。

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西装的颜色搭配

两个单色，一个图案

在西服套装、衬衣、领带中，最少要有两个单色，最多一个图案。

深浅交错

深色西服配浅色衬衫和鲜艳、中深色领带；

中深色西服配浅色衬衫和深色领带；

浅色西服配中深色衬衫和深色领带。

西装

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西装的三个“三”原则

三色原则

即全身穿着限制在三种颜色之内。

三一定律

鞋子、皮带、公文包一个颜色。

三大禁忌

忌衣袖商标未摘掉、忌西装与皮鞋不相配、忌不打领带。

西装

第二章职业形象

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西装的纽扣扣法

三粒扣：扣上面两粒或只扣中间一粒或都不扣

四粒扣：扣中间两粒或都不扣

两粒扣：扣上面第一粒或都不扣

一粒扣：可扣可不扣

西装

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白衬衣是男士永远的时装

合体，系上最上一粒纽扣，能伸进去一个到两个手指；

衬衫领子应露在西服领子外1.5CM左右；

抬起手臂时，衬衫袖口也应露出西服袖口外1.5CM左右。以保护西服的清洁；

衬衣的下摆一定要塞到裤腰里。

衬衫和领带

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领带是男士服装的灵魂

当站立时，领带的长度要及皮带或皮带扣下端1~1.5cm；