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《营业性演出票务服务规范》编制说明

（征求意见稿）

一、工作简况

1.1任务来源

本项目根据中国标准化协会标准（中国标协[2025]104号）文件的立项通知

进行制定，主要起草单位：江苏省消费者权益保护委员会、天津传媒学院、中国

长城艺术文化中心有限公司、北京天歌艺术培训学校、广州界耀文化传播有限公

司、香港皓星音乐娱乐公司、钟丽绕工作室、北京爱心天歌艺术团等。

会、天津传

场及相关活

础上完成了

,

标协安全健

和草案编写

组织召开的

公司召开。中国长城艺术文化中心有限公司、钟丽堤工作室、关心妍工作室等知

名公司负责人和其他公司的代表二十余人参加了研讨会。研讨会上各位代表就标

准制定的必要性以及标准主要指标制定的先进性进行了热烈的讨论，最终达成一

致：1、《营业性演出票务服务规范》标准的制定非常必要，有利千推动改善和应

对“柱子票”“墙根票”及消费者购票知情权和退票权益等；2、本规范从有利千

消费者权益维护的角度拟定并符合相关法律法规；3、本规范应考虑实际落地操

作性，综合考虑行业惯例和消费者保护因素，提出可操作的演出票务退票、改签

规则；4、加快吸收和添加各方合理化意见、建议，尽快召开起草推进工作会议；

5、起草工作组会议地点定在中国标协安全健康消费工作委员会会议室。

2025年3月9日起草工作组在北京召开了第二次起草工作组会议，进一步

就标准草案中的一些数据和问题进行了详细的讨论，经过各起草单位的意见达成

一致最终形成了征求意见稿。

二、标准编制原则和主要内容

2.1本规范编制原则

1)规范性：标准编制遵循消费者利益为先、兼顾实操性和规范性，协调配

套和市场导向原则，使标准成为推动营业性演出市场繁荣，保护消费者为合法权

益的有力抓房赁标准参照照GB/T1.1-2020《标准化工作原则第1部分：标准

的结构和编与川的规定进行编制。内容要求符合《营业性演出管理条例》（国

务院2020年11奇合且第四次修改版）、《营业性演出管理条例实施细则》（文

旅部2022年5月1气沪二次修改版）文市发[2017]15号、《文化和旅游部公安

部关千进一步加强大』艺卢件生演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的

通知

2)合理性：在编制过程箭气系歹《营业性演出管理条例》及相关领域标准、

技术

3)实用性：充分考虑

益保护的营业性演出票务月

2.2本标准主要内容

本标准规定了营业性演出

求、现场核验要求、退票改票

本标准适用千经文化主管部

各类营业性演出的票务服务管理。

三、主要试验（或验证）情况

本标准经过两次专家讨论会议，经过多处修改也征求了在业内专业人士的意

见和建议，京参会专家一致同意和认定形成了征求意见稿。

四、标准中涉及专利的情况

本标准不涉及专利问题。

五、预期达到的社会效益、对产业发展的作用等情况

5.1预期达到的社会效益

5.1.1帮助企业提升服务品质

本规范的制定对营业性演出活动举办单位提升服务品质提供了指导，可以促

使企业更加注重注重服务品质，有助千提升整个行业的服务水平。

5.1.2推动相关领域消费者权益保护

本规范的制定