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专项客服认证考试+语音专项客服
一、专项客服条件检测认证考试-试题及答案
判断题(1/34)本题分值：2分
1.因岗位要，工作过程中会有需要语音回访的场景，请问您工作时
是否具备语音外呼的环境(含办公环境安静，网络稳定，有耳麦)
A不具备
B具备
答案：B
单选题(2/34)本题分值：3分
2,部分部门的专项客服岗位要语音跟进，不是全程都使用打字服
务会员的，请问您是否具备语音环境？(没有小孩、动物、车辆、电
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