旅游管理与市场营销知识点考题及答案汇总.docVIP

旅游管理与市场营销知识点考题及答案汇总

姓名_________________________地址_______________________________学号______________________

-------------------------------密-------------------------封----------------------------线--------------------------

1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和地址名称。

2.请仔细阅读各种题目，在规定的位置填写您的答案。

一、单选题

1.旅游市场营销的宏观环境分析不包括哪一项？

A.经济因素

B.政治因素

C.社会文化因素

D.网络技术因素

2.旅游产品生命周期中，成熟期的特点是？

A.销售量快速增长

B.销售量稳定增长

C.销售量开始下降

D.产品创新需求增加

3.在旅游目的地营销组合中，属于“促销”策略的是？

A.产品开发

B.定价策略

C.渠道策略

D.公关活动

4.旅游企业进行市场调研的主要目的是？

A.确定市场需求

B.提高产品竞争力

C.了解竞争对手

D.以上都是

5.旅游服务质量评价的五大标准不包括哪一项？

A.安全性

B.便利性

C.可持续性

D.公平性

6.旅游目的地营销战略的核心是？

A.产品策略

B.价格策略

C.地位策略

D.促销策略

7.旅游产品定价的目标不包括哪一项？

A.提高市场份额

B.保证利润最大化

C.适应市场变化

D.增强品牌形象

8.旅游目的地形象策划的基本步骤不包括哪一项？

A.市场调研

B.形象定位

C.产品开发

D.媒体推广

答案及解题思路：

1.D.网络技术因素

解题思路：宏观环境分析通常包括经济、政治、社会文化、技术等因素，网络技术因素通常被视为微观环境的一部分。

2.B.销售量稳定增长

解题思路：成熟期是产品生命周期中的一个阶段，此时产品已广为人知，销售量达到顶峰并开始稳定。

3.D.公关活动

解题思路：促销策略通常包括广告、公关、人员推销、销售促进等，公关活动是其中之一。

4.D.以上都是

解题思路：市场调研的目的是全面了解市场，包括市场需求、竞争对手、产品特性等，以指导企业决策。

5.C.可持续性

解题思路：旅游服务质量评价的五大标准通常包括安全性、便利性、舒适性、文明服务和可接受性。

6.C.地位策略

解题思路：旅游目的地营销战略的核心在于确定其在市场上的地位，包括目标市场定位和品牌形象塑造。

7.D.增强品牌形象

解题思路：旅游产品定价的目标通常包括市场份额、利润最大化、成本覆盖等，增强品牌形象是营销策略的一部分，但不是定价的直接目标。

8.C.产品开发

解题思路：旅游目的地形象策划的基本步骤通常包括市场调研、形象定位、品牌塑造和媒体推广，产品开发不属于这一步骤。

二、多选题

1.旅游市场营销的微观环境包括哪些因素？

A.竞争者

B.供应商

C.合作伙伴

D.顾客

E.利益相关者

F.法律法规

G.经济因素

H.技术发展

2.旅游产品生命周期包括哪些阶段？

A.引入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

E.重生期

F.重新定位期

3.旅游目的地营销组合的“产品”策略包括哪些内容？

A.产品核心

B.产品形式

C.产品服务

D.产品品牌

E.产品包装

F.产品组合

4.旅游企业进行市场调研的方法有哪些？

A.问卷调查

B.访谈

C.观察法

D.实验法

E.文案分析

F.专家访谈

5.旅游服务质量评价的五个维度包括哪些？

A.可靠性

B.有用性

C.响应性

D.积极性

E.安全性

F.易接近性

6.旅游目的地营销战略的类型有哪些？

A.市场渗透战略

B.市场开发战略

C.产品开发战略

D.多元化战略

E.合作战略

F.联盟战略

7.旅游产品定价的方法有哪些？

A.成本加成定价法

B.竞争导向定价法

C.目标定价法

D.心理定价法

E.成本定价法

F.价值定价法

答案及解题思路：

1.答案：A,B,C,D,E,G,H

解题思路：旅游市场营销的微观环境主要涉及企业直接接触的因素，包括竞争者、供应商、合作伙伴、顾客、利益相关者以及经济和技术发展等因素。

2.答案：A,B,C,D

解题思路：旅游产品生命周期理论描述了产品从市场引入到退出市场的整个过程，包括引入期、成长期、成熟期和衰退期。

3.答案：A,B,C,D,E,F

解题思路：旅游目的地营销组合的“产品”策略涵盖了产品的核心、形式、服务、品牌、包装以及产品