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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年智能家居设备售后服务授权合作协议

本合同目录一览

1.合同订立

1.1合同双方基本信息

1.2合同签订时间

1.3合同生效时间

2.服务范围

2.1售后服务项目

2.2服务对象

2.3服务区域

3.服务内容

3.1设备维修

3.2设备更换

3.3技术支持

3.4故障排查

4.服务标准

4.1服务响应时间

4.2服务质量要求

4.3服务人员资质

5.服务流程

5.1服务申请

5.2故障诊断

5.3维修方案

5.4服务执行

5.5服务验收

6.服务费用

6.1费用构成

6.2费用支付方式

6.3费用结算

7.保密条款

7.1保密信息

7.2保密义务

7.3保密期限

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

10.3合同解除后的处理

11.合同终止

11.1合同终止条件

11.2合同终止程序

11.3合同终止后的处理

12.合同变更

12.1合同变更条件

12.2合同变更程序

12.3合同变更后的处理

13.合同生效

13.1合同生效条件

13.2合同生效程序

13.3合同生效后的处理

14.其他约定

14.1通知方式

14.2不可抗力

14.3合同附件

14.4合同份数

14.5合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同订立

1.1合同双方基本信息

1.2合同签订时间

本合同签订时间为2024年X月X日。

1.3合同生效时间

本合同自双方签字盖章之日起生效。

2.服务范围

2.1售后服务项目

2.2服务对象

乙方为甲方生产的智能家居设备用户提供售后服务。

2.3服务区域

乙方提供全国范围内的售后服务。

3.服务内容

3.1设备维修

乙方负责对甲方生产的智能家居设备进行维修，包括但不限于硬件故障、软件故障等。

3.2设备更换

在设备无法维修或维修成本过高的情况下，乙方负责为用户提供设备更换服务。

3.3技术支持

乙方提供724小时在线技术支持，为用户提供设备使用指导、故障解答等服务。

3.4故障排查

乙方负责对用户反馈的设备故障进行排查，并提供解决方案。

4.服务标准

4.1服务响应时间

乙方应在收到用户故障报告后24小时内进行响应。

4.2服务质量要求

乙方提供的服务应确保设备恢复正常运行，维修质量达到甲方产品标准。

4.3服务人员资质

乙方服务人员应具备相应的专业知识和技能，持证上岗。

5.服务流程

5.1服务申请

用户通过甲方提供的售后服务渠道提出服务申请。

5.2故障诊断

乙方接到服务申请后，对故障进行初步诊断。

5.3维修方案

根据故障诊断结果，乙方制定维修方案。

5.4服务执行

乙方按照维修方案进行服务执行。

5.5服务验收

服务完成后，用户对服务进行验收，乙方提供验收报告。

6.服务费用

6.1费用构成

服务费用包括维修费用、更换设备费用、技术支持费用等。

6.2费用支付方式

服务费用可通过银行转账、、支付等方式支付。

6.3费用结算

服务费用在服务完成后一个月内结算。

8.保密条款

8.1保密信息

本合同中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均为保密信息。

8.2保密义务

双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

8.3保密期限

保密期限自本合同生效之日起至合同终止后五年。

9.违约责任

9.1违约情形

任何一方违反本合同约定的义务，均构成违约。

9.2违约责任承担

违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

9.3违约赔偿

违约赔偿金额根据实际情况和损失程度确定。

10.争议解决

10.1争议解决方式

双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，提交合同签订地人民法院诉讼解决。

10.2争议解决机构

争议解决机构为合同签订地人民法院。

10.3争议解决程序

双方应按照法律程序进行争议解决，确保争议得到公正、公平的处理。

11.合同解除

11.1合同解除条件

（1）一方严重违约，经另一方书面通知后未在合理期限内纠正；

（2）不可抗力事件导致合同无法履行；

（3）双方协商一致解除合同。

11.2合同解除程序

一方要求解除合同时，应提前书面通知对方，并说明解除原因。

11.3合同解除后的处理

合同解除后，