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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度商家产品质量保证与召回处理协议

本合同目录一览

1.合同签订双方的基本信息

1.1双方名称

1.2双方法定代表人

1.3双方地址及联系方式

2.合同签订时间及地点

3.产品质量保证内容

3.1产品质量标准

3.2产品质量保证期限

3.3产品质量保证责任

4.产品召回处理流程

4.1召回启动条件

4.2召回启动程序

4.3召回产品处理

4.4召回责任及赔偿

5.质量问题处理方式

5.1质量问题报告

5.2质量问题调查

5.3质量问题整改

5.4质量问题跟踪

6.保密条款

6.1保密信息定义

6.2保密义务

6.3保密信息的披露

7.违约责任及处理

7.1违约情形

7.2违约责任

7.3违约处理

8.争议解决方式

8.1争议解决途径

8.2争议解决程序

8.3争议解决地点

9.合同生效及终止

9.1合同生效条件

9.2合同终止条件

9.3合同终止程序

10.合同附件及补充协议

10.1合同附件

10.2补充协议

11.合同变更

11.1变更条件

11.2变更程序

11.3变更通知

12.合同解除

12.1解除条件

12.2解除程序

12.3解除通知

13.合同解除后的处理

13.1产品质量保证及召回处理

13.2责任及赔偿

13.3合同解除后的其他事项

14.其他约定事项

14.1合同解释

14.2合同生效

14.3合同适用法律

第一部分：合同如下：

1.合同签订双方的基本信息

1.1双方名称

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

1.2双方法定代表人

甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

1.3双方地址及联系方式

甲方地址：[甲方详细地址]

甲方联系方式：[甲方联系电话]

乙方地址：[乙方详细地址]

乙方联系方式：[乙方联系电话]

2.合同签订时间及地点

合同签订时间：[签订日期]

合同签订地点：[签订地点]

3.产品质量保证内容

3.1产品质量标准

本合同所指产品质量标准应符合国家相关法律法规、行业标准以及双方约定的产品质量要求。

3.2产品质量保证期限

产品质量保证期限自产品交付之日起计算，为保证期限为[保证期限]个月。

3.3产品质量保证责任

在保证期限内，如因产品质量问题导致产品损坏或不符合约定，甲方应负责免费维修、更换或退货。

4.产品召回处理流程

4.1召回启动条件

（1）产品存在严重质量问题，可能危及消费者人身安全或财产安全；

（2）产品不符合国家相关法律法规、行业标准；

（3）产品存在其他可能对消费者造成损害的因素。

4.2召回启动程序

（1）乙方对问题产品进行调查，确认问题原因；

（2）乙方制定召回方案，包括召回范围、时间、方式等；

（3）乙方将召回方案报送甲方，经甲方同意后实施；

（4）乙方负责召回产品的收集、处理和后续事宜。

4.3召回产品处理

（1）对召回的产品进行检查，确认问题原因；

（2）对存在问题的产品进行维修、更换或退货；

（3）对已修复或更换的产品，乙方应进行质量检验，确保其符合约定标准；

（4）乙方承担因召回产生的合理费用。

4.4召回责任及赔偿

因召回产生的合理费用由乙方承担，包括但不限于运输费、检验费、维修费等。如因召回导致消费者损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

5.质量问题处理方式

5.1质量问题报告

乙方发现产品质量问题时，应及时向甲方报告，并提供相关证据。

5.2质量问题调查

甲方收到乙方报告后，应进行调查，确认问题原因。

5.3质量问题整改

甲方确认问题原因后，应要求乙方进行整改，乙方应按照甲方要求进行整改。

5.4质量问题跟踪

整改完成后，乙方应向甲方报告整改情况，甲方应跟踪整改效果。

6.保密条款

6.1保密信息定义

本合同中的保密信息是指双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营信息等。

6.2保密义务

双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

6.3保密信息的披露

（1）法律法规要求披露；

（2）双方同意披露；

（3）披露系为了保护自身合法权益。

8.争议解决方式

8.1争议解决途径

本合同在履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.2争议解决程序

双方协商解决争议时，应在收到争议通知之日起[协商期限]日内进行。如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼