二零二五年度按揭购房合同售后服务保障合同.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

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二零二五年度按揭购房合同售后服务保障合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同双方

1.2术语定义

2.服务内容

2.1售后服务范围

2.2服务期限

2.3服务标准

3.服务提供方式

3.1服务流程

3.2服务人员

3.3服务时间

4.服务费用

4.1费用构成

4.2费用支付方式

4.3费用调整

5.服务质量保证

5.1质量标准

5.2质量投诉处理

5.3质量改进

6.服务变更与解除

6.1服务变更

6.2服务解除

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决程序

8.3争议解决机构

9.合同生效与终止

9.1合同生效

9.2合同终止

10.合同附件

10.1附件一：服务内容明细

10.2附件二：服务费用明细

10.3附件三：争议解决机构信息

11.其他约定

11.1通知方式

11.2不可抗力

11.3合同解释

12.合同签署

12.1签署日期

12.2签署地点

12.3签署人员

13.合同备案

13.1备案机关

13.2备案时间

14.合同附件清单

14.1附件一：服务内容明细

14.2附件二：服务费用明细

14.3附件三：争议解决机构信息

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同双方

1.2术语定义

（1）“按揭购房”：指甲方通过银行贷款方式购买房屋，并由乙方提供相关按揭购房服务；

（2）“售后服务”：指乙方在甲方按揭购房过程中及购房后提供的各项服务；

（3）“服务期限”：指本合同约定的乙方提供售后服务的期限；

（4）“服务标准”：指乙方提供售后服务的质量要求和规范。

2.服务内容

2.1售后服务范围

（1）房屋质量检查；

（2）维修服务；

（3）物业服务；

（4）贷款咨询服务；

（5）其他相关服务。

2.2服务期限

（1）自本合同签订之日起至甲方按揭贷款全部还清之日止；

（2）服务期限最长不超过30年。

2.3服务标准

（1）房屋质量检查：确保房屋符合国家有关质量标准；

（2）维修服务：及时响应甲方维修需求，确保维修质量；

（3）物业服务：提供优质的物业服务，确保业主权益；

（4）贷款咨询服务：为甲方提供专业的贷款咨询服务，确保甲方利益最大化；

（5）其他相关服务：根据甲方需求，提供其他相关服务。

3.服务提供方式

3.1服务流程

（1）甲方提出服务需求；

（2）乙方接收需求，进行服务安排；

（3）乙方提供相应服务；

（4）甲方对服务进行评价。

3.2服务人员

（1）乙方配备专业服务人员，确保服务质量；

（2）服务人员应具备相应的专业知识和技能。

3.3服务时间

（1）乙方应在接到甲方服务需求后，及时安排服务；

（2）服务时间应尽量满足甲方需求，特殊情况除外。

4.服务费用

4.1费用构成

（1）房屋质量检查费；

（2）维修服务费；

（3）物业服务费；

（4）贷款咨询服务费；

（5）其他相关服务费。

4.2费用支付方式

（1）甲方按服务项目支付费用；

（2）费用支付方式以双方约定为准。

4.3费用调整

（1）费用调整应提前通知甲方；

（2）费用调整需经双方协商一致。

5.服务质量保证

5.1质量标准

（1）房屋质量检查：符合国家有关质量标准；

（2）维修服务：确保维修质量，符合国家标准；

（3）物业服务：提供优质的物业服务，满足业主需求；

（4）贷款咨询服务：为甲方提供专业的贷款咨询服务，确保甲方利益最大化；

（5）其他相关服务：确保服务质量，满足甲方需求。

5.2质量投诉处理

（1）甲方对服务质量有异议，可向乙方提出投诉；

（2）乙方应在接到投诉后，及时进行调查处理；

（3）投诉处理结果应及时通知甲方。

5.3质量改进

（1）乙方应根据甲方反馈意见，不断改进服务质量；

（2）乙方应定期对服务质量进行自查，确保服务质量符合标准。

8.争议解决

8.1争议解决方式

（1）双方应本着友好协商的原则解决合同履行过程中发生的争议；

（2）如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.2争议解决程序

（1）争议发生后，双方应立即停止争执，并指定专人负责处理；

（2）双方应在收到争议通知之日起30日内进行协商；

（3）如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.3争议解决机构

（1）双方同意将争议提交至合同签订地人民法院解决；

（2）争议解决