供应商与客户关系管理知到课后答案智慧树章节测试答案2025年春新疆供销技师学院（新疆供销学校）.docx

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项目一单元测试

端到端流程是从（）出发，到满足客户需求端去，提供端到端服务。

A:卖家B:客户需求端C:买家D:供应商

答案:客户需求端

企业端到端管理中不涉及的是（）。

A:服务流B:商流C:信息流D:资金流

答案:商流

供应商关系管理的对象是供应商和（）。

A:商家B:供应商的供应商C:买家D:卖家

答案:供应商的供应商

客户关系管理的目标有（）。

A:鉴别把握关键客户B:增加客户忠诚度C:客户关系管理始终贯穿企业市场营销的全过程D:开拓新客户，保持老客户

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