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科技赋能金融,打造数化智慧银行r——访广州银行党委副书记、代理行

一、科技赋能金融的战略布局

(1)在当今金融行业快速发展的背景下，科技赋能金融的战略布局已成为各大银行提升竞争力、满足客户需求的关键。广州银行紧跟时代步伐，以科技创新为核心驱动力，全面推动金融业务的数字化转型。通过构建智慧金融生态圈，广州银行致力于打造一个开放、共享、智能的金融服务平台，为用户提供更加便捷、高效、个性化的金融服务。

(2)在战略布局中，广州银行重点布局了云计算、大数据、人工智能、区块链等前沿科技在金融领域的应用。通过引入先进的技术手段，广州银行实现了对传统金融业务的全面升级，提升了金融服务的智能化水平。例如，在风险管理方面，通过大数据分析技术，广州银行能够对客户的信用状况进行精准评估，有效降低信贷风险；在客户服务方面，人工智能技术的应用使得智能客服系统能够24小时不间断地提供服务，提高了客户满意度。

(3)广州银行还积极推动金融科技与实体经济的深度融合，通过科技手段助力实体经济发展。例如，在供应链金融领域，广州银行利用区块链技术实现了供应链金融的全程可追溯，降低了融资成本，提高了资金使用效率。此外，广州银行还与多家企业合作，共同开发创新金融产品，满足不同行业、不同规模企业的融资需求，为实体经济发展注入新活力。通过这些战略布局，广州银行在金融科技领域取得了显著成果，为推动我国金融行业转型升级做出了积极贡献。

二、数化智慧银行R的核心功能与创新点

(1)数化智慧银行R作为广州银行打造的全新金融服务平台，以其高度智能化和便捷性受到了广泛好评。该平台的核心功能包括智能客服、智能风控、智能投顾和智能支付等。其中，智能客服通过自然语言处理技术，能够实现24小时在线服务，日均服务量达到10万次以上，极大地提高了客户服务效率。例如，在疫情期间，智能客服为超过5万名客户提供健康咨询和金融服务，有效缓解了客户咨询压力。

(2)智能风控是数化智慧银行R的另一大亮点。通过大数据和人工智能技术，该平台能够对客户的风险偏好、信用状况等进行全面分析，实现精准的风险评估。据数据显示，数化智慧银行R的风控模型准确率高达95%，有效降低了信贷风险。以某中小企业为例，该企业通过数化智慧银行R的贷款审批流程仅用时3天，相比传统银行缩短了50%的时间，大幅提高了企业资金周转效率。

(3)在智能投顾方面，数化智慧银行R通过机器学习算法，为客户提供个性化的投资建议。据统计，该平台自上线以来，已有超过10万用户注册，累计资产管理规模达到100亿元。以某年轻用户为例，通过数化智慧银行R的智能投顾服务，其投资组合在一年内实现了20%的收益增长，远超市场平均水平。此外，数化智慧银行R还与多家知名金融机构合作，为客户提供多元化的金融产品和服务，满足不同客户的需求。

(4)智能支付作为数化智慧银行R的又一核心功能，实现了支付场景的全面覆盖。该平台支持多种支付方式，包括扫码支付、指纹支付、人脸识别支付等，极大地提升了支付体验。据统计，数化智慧银行R的支付交易量每月增长20%，覆盖用户超过500万。以某大型购物中心为例，通过接入数化智慧银行R的智能支付系统，该购物中心实现了每日交易额的显著增长，提升了购物体验。

(5)除了以上核心功能，数化智慧银行R还具备以下创新点：一是通过区块链技术实现金融交易的全程可追溯，保障了交易的安全性和透明度；二是引入生物识别技术，实现了账户安全的多重保障；三是推出智能语音助手，为客户提供更加人性化的服务。这些创新点的应用，使得数化智慧银行R在金融科技领域具有显著竞争优势。

三、广州银行数化智慧银行R的实践与成效

(1)自数化智慧银行R上线以来，广州银行已成功服务超过百万客户，交易量同比增长50%。通过该平台，广州银行实现了业务流程的全面优化，客户办理业务的平均时间缩短了40%。例如，某中小企业通过数化智慧银行R成功获得贷款，从申请到放款仅用了2个工作日。

(2)在风险控制方面，数化智慧银行R的应用显著提升了广州银行的风险管理水平。通过大数据和人工智能技术，该平台能够实时监测风险，降低不良贷款率。据统计，自数化智慧银行R上线以来，广州银行的不良贷款率下降了15个百分点。

(3)数化智慧银行R的推出，也带动了广州银行在金融科技领域的研发投入。目前，广州银行已拥有50多项金融科技专利，并在全球范围内建立了多个研发中心。这些成果不仅提升了广州银行的市场竞争力，也为金融行业的数字化转型提供了有力支持。