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汽车售后服务工作总结格式及

范文

工作汇报/工作计划/工作总结格式

Summaryformatandmodelofautomobileafter-salesservice

姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YB-ZJ-023353

工作总结|WORKSUMMARY

工作总结格式

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总结简介：本工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯定成绩，

找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的一种书

面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。

工作总结格式

工作总结格式一般分为：标题、主送机关、正文、署名四部分。

(1)标题。一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。同

一事物因工作总结的方向——侧重点不

同其标题也就不同。工作总结标题有单标题，也有双标题。字迹要醒目。单

标题就是只有一个题目，如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。一般说，

工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种

类三部分组成。如“××市化工厂xx年度生产工作总结”“××市××研究所xx年度工

作总结”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作总结”，省略了单位名称。毛泽

东的《关于打退第二次反共高潮的总结》，其标题不仅省略了总结的单位名称，

也省略了时限。双标题就是分正副标题。正标题往往是揭示主题——即所需工作

总结提炼的东西，副标题往往指明工作总结的内容、单位、时间等。例如：辛勤

拼搏结硕果——××县氮肥厂一九xx年工作总结——

(2)前言。即写在前面的话，工作总结起始的段落。其作用在于用简炼的文

字概括交代工作总结的问题;或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事

情的大致经过;或者将工作总结的中心内容：主要经验、成绩与效果等作概括的

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提示;或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍。其目的在于让

读者对工作总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。

(3)正文。正文是工作总结的主体，一篇工作总结是否抓住了事情的本质，

实事求是地反映出了成绩与问题，科学地总结出了经验与教训，文章是否中心突

出，重点明确、阐述透彻、逻辑性强、使人信，全赖于主体部分的写作水平与质

量。因此，一定要花大力气把立体部分的材料安排好、写好。正文的基本内容是

做法和体会、成绩和缺点、经验和教训。

1)成绩和经验这是工作总结的目的，是正文的关键部分，这部分材料如何安

排很重要，一般写法有二。一是写出做法，成绩之后再写经验。即表述成绩、做

法之后从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。二是写做法、成绩的同

时写出经验，“寓经验于做法之中”。也有在做法，成绩之后用“心得体会”的方式来

介绍经验，这实际是前一种写法。成绩和经验是工作总结的中心和重点，是构成

工作总结正文的支柱。所谓成绩是工作实践过程中所得到的物质成果和精神成果。

所谓经验是指在工作中取得的优良成绩和成功的原因。在工作总结中，成绩表现

为物质成果，一般运用一些准确的数字表现出来。精神成果则要用前后对比的典

型事例来说明思想觉悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作总