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客户忠诚度与维系策略培训课件;;01;;忠诚度高的客户更倾向于长期保留，不容易转向竞争对手。;忠诚计划的多样化;02;忠诚度评估指标;;忠诚度评估结果解读;03;根据客户的购买频率、消费金额等进行分类。;根据客户需求和偏好的不同，提供差异化的服务。;定制化解决方案制定;客户满意度调查;04;倾听客户;需求深度挖掘与满足;;制定计划;05;客户行为变化;利用社交媒体平台，与客户建立更加紧密的联系，提高品牌曝光度和客户忠诚度。;大数据与人工智能在忠诚度计划中的应用;用户体验设计;06;;企业背景;;启示与借鉴;THANKS
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