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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年款条形码打印机保修与技术支持合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

1.2乙方基本信息

2.保修范围及期限

2.1保修商品清单

2.2保修期限

2.3保修条件

3.技术支持服务内容

3.1基本技术支持

3.2高级技术支持

3.3技术支持响应时间

4.技术支持服务方式

4.1线上支持

4.2线下支持

4.3电话支持

5.维修服务流程

5.1故障申报

5.2故障确认

5.3维修方案

5.4维修执行

5.5维修结果反馈

6.保修零件及配件供应

6.1零件供应

6.2配件供应

6.3供应时间及方式

7.服务费用

7.1保修期内服务费用

7.2保修期外服务费用

7.3费用支付方式

8.违约责任

8.1甲方违约责任

8.2乙方违约责任

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同生效及终止

10.1合同生效条件

10.2合同生效日期

10.3合同终止条件

10.4合同终止程序

11.合同变更及补充

11.1合同变更程序

11.2合同补充内容

12.合同附件

12.1附件一：商品清单

12.2附件二：技术支持服务细则

12.3附件三：费用清单

13.其他约定事项

13.1通知送达方式

13.2合同语言

13.3合同份数

14.合同签署及生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

甲方名称：____________________

甲方地址：____________________

甲方联系人：___________________

甲方联系电话：__________________

1.2乙方基本信息

乙方名称：____________________

乙方地址：____________________

乙方联系人：___________________

乙方联系电话：__________________

2.保修范围及期限

2.1保修商品清单

保修商品清单如下：

商品名称：2024年款条形码打印机

商品型号：____________________

商品序列号：__________________

2.2保修期限

保修期限自商品购买之日起计算，共计一年。

2.3保修条件

保修期内，商品因正常使用而发生的故障，乙方应提供免费维修服务。

保修期内，因人为损坏、不当使用、自然灾害等因素导致的故障，乙方有权收取合理费用。

3.技术支持服务内容

3.1基本技术支持

提供产品使用手册和技术资料。

通过电话、电子邮件等方式解答用户在使用过程中遇到的问题。

3.2高级技术支持

提供远程协助，帮助用户解决复杂的技术问题。

提供现场技术支持，包括但不限于安装调试、故障排除等。

3.3技术支持响应时间

乙方承诺在收到用户的技术支持请求后，24小时内给予响应。

4.技术支持服务方式

4.1线上支持

电话：___________________

电子邮件：___________________

网站在线客服：_________________

4.2线下支持

现场服务：根据用户需求，安排专业技术人员上门服务。

邮寄维修：用户将故障商品寄送至乙方指定地址，乙方进行维修后寄回。

5.维修服务流程

5.1故障申报

用户发现故障后，应立即通过乙方提供的联系方式进行故障申报。

5.2故障确认

乙方接到故障申报后，将派专业技术人员进行现场或远程故障确认。

5.3维修方案

根据故障确认结果，乙方将制定相应的维修方案，并通知用户。

5.4维修执行

乙方按照维修方案进行维修，确保商品恢复正常使用。

5.5维修结果反馈

维修完成后，乙方将向用户反馈维修结果，并确保用户满意。

6.保修零件及配件供应

6.1零件供应

乙方将提供与保修商品相匹配的零件及配件，确保维修质量。

6.2配件供应

乙方将根据用户需求提供相关配件，包括但不限于墨盒、纸卷等。

6.3供应时间及方式

乙方将在收到用户订单后，尽快安排供应，并通过快递或物流方式送达用户指定地址。

8.违约责任

8.1甲方违约责任

若甲方在合同期限内未按约定支付相关费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付违约金，违约金为未支付费用总额的20%。

8.2乙方违约责任

若乙方未能按照合同约定提供技术支持或维修服务，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。若乙