2024年甲方提供技术支持服务合同.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2024年甲方提供技术支持服务合同

本合同目录一览

第一条定义与术语解释

1.1甲方

1.2乙方

1.3技术支持服务

1.4合同期限

1.5技术培训

1.6技术资料

第二条技术支持服务的范围与内容

2.1技术支持服务范围

2.2技术支持服务内容

2.3技术升级与维护

2.4技术咨询与解答

第三条技术支持服务的方式与时间

3.1技术支持服务方式

3.2技术支持服务时间

3.3紧急技术支持

3.4技术支持服务记录

第四条技术培训的内容与安排

4.1技术培训内容

4.2技术培训安排

4.3培训资料与教材

4.4培训效果评估

第五条技术资料的提供与使用

5.1技术资料提供

5.2技术资料使用范围

5.3技术资料保密

5.4技术资料更新与维护

第六条费用与支付

6.1技术支持服务费用

6.2培训费用

6.3费用支付方式

6.4费用支付时间

第七条合同的生效、变更与解除

7.1合同生效条件

7.2合同变更

7.3合同解除

第八条违约责任与赔偿

8.1甲方违约责任

8.2乙方违约责任

8.3违约赔偿方式

第九条争议解决方式

9.1争议解决方式

9.2仲裁机构

9.3法律适用

第十条合同的继承与转让

10.1合同继承

10.2合同转让

第十一条保密条款

11.1保密义务

11.2保密期限

11.3保密泄露责任

第十二条法律、法规与政策

12.1遵守法律法规

12.2政策变动影响

第十三条其他条款

13.1甲方权利与义务

13.2乙方权利与义务

13.3第三方权利与义务

第十四条合同的附件

14.1附件列表

14.2附件内容说明

14.3附件的有效性

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语解释

1.1甲方：指提供技术支持服务的公司，即本合同的提供方。

1.2乙方：指接受技术支持服务的公司，即本合同的接受方。

1.3技术支持服务：指甲方为乙方提供的技术援助、技术培训、技术咨询等服务。

1.4合同期限：本合同的有效期自合同签订之日起至合同约定的服务期满之日止。

1.5技术培训：指甲方为乙方提供的关于产品、技术等方面的培训。

1.6技术资料：指甲方提供的关于产品、技术、操作手册等书面资料。

第二条技术支持服务的范围与内容

2.1技术支持服务范围：甲方应为乙方提供合同约定的技术支持服务，包括但不限于技术咨询、技术解答、软件升级、硬件维护等服务。

2.2技术支持服务内容：甲方应根据乙方的实际需求，提供相应的技术支持服务，确保乙方正常使用产品。

2.3技术升级与维护：甲方应定期对乙方使用的产品进行升级和维护，确保产品的稳定性和安全性。

2.4技术咨询与解答：甲方应对乙方在使用过程中遇到的问题提供及时的咨询与解答服务。

第三条技术支持服务的方式与时间

3.1

技术支持服务方式：甲方通过电话、电子邮件、远程登录等方式为乙方提供技术支持服务。

3.2技术支持服务时间：甲方提供技术支持服务的时间为每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。

3.3紧急技术支持：如乙方遇到紧急技术问题，甲方应在接到乙方通知后4小时内提供技术支持。

3.4技术支持服务记录：甲方应记录每次技术支持服务的详细情况，以备后续查询。

第四条技术培训的内容与安排

4.1技术培训内容：甲方应为乙方提供关于产品功能、操作流程、技术原理等方面的培训。

4.2技术培训安排：甲方根据乙方的需求，安排培训时间、地点和培训师。

4.3培训资料与教材：甲方应提供培训所需的资料和教材，确保乙方能够掌握培训内容。

4.4培训效果评估：甲方应对培训效果进行评估，并根据评估结果进行改进。

第五条技术资料的提供与使用

5.1技术资料提供：甲方应向乙方提供完整、准确的技术资料，包括产品说明书、操作手册、技术文档等。

5.2技术资料使用范围：乙方在使用技术资料时，应遵守相关法律法规，不得泄露甲方商业秘密。

5.3

技术资料保密：乙方应对甲方提供的技术资料保密，不得向第三方泄露。

5.4技术资料更新与维护：甲方应定期更新技术资料，确保乙方掌握最新的产品和技术信息。

第六条费用与支付

6.1技术支持服务费用：甲方提供技术支持服务的费用为人民币万元整。

6.2培训费用：甲方提供技术培训服务的费用为人民币万元整。

6.3费用支付方式：乙方应通过银行转账的方式支付合同款项。

6.4费用支付时间：乙方