超市客服工作职责（精选29篇）.docxVIP

超市客服工作职责

超市客服工作职责1

1、每天营业开始时，迎接顾客

2、接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请

3、大宗会员、顾客登门拜访和接待

4、顾客投诉的处理和记录

5、顾客存/取包

6、负责促销商品的赠品发放

7、为大件家电购买者检测、试机

8、接受顾客咨询

9、超市快讯的追踪、分发

10、全店的广播服务工作

11、使用规范用语

超市客服工作职责2

1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售；

2、完成商品的来货、上架陈列摆放、补货、退货等日常营业工作；

1、掌握扎实的产品知识，给顾客提供专业的产品与服务演示；

2、了解顾客需求，给顾客提供优质的服务，进而达成销售绩效；

3、及时维护品牌和店面的`形象，如店铺内的陈列，清洁等；

4、负责顾客管理，订货，成本控制等日常运营管理工作；

5、上级领导安排的其他工作；

超市客服工作职责3

1、维持超市区域良好的销售业绩

2、严格控制超市区域的费用、损耗

3、维持店内整齐生动的陈列

4、合理控制人事成本，保持员工工作的高效率

5、维持超市区域良好的服务标准

6、加强防火、防盗、防工伤、安全保卫等工作

7、保证超市区域资产的安全

8、负责确保公司各项规章的完整执行，负责总经理室指令的贯彻

9、负责组织超市区域的.销售，以实现超市区域良好的销售业绩，及时向总经理反馈相关运行情况

10、维持店内各处门正常运转，处理异常情况

11、协调与当地政府处门及社区的公共关系

12、严格规范员工，按标准进行各种作业，协助总经理控制人事成本

超市客服工作职责4

1、负责超市门店的经营管理。

2、完成总部下达的各项指标。

3、监督超市门店的商品进货验收，仓库管理、商品陈列、商品质量管理等有关作业。

4、执行总部下达的商品价格变动。

5、执行总部下达的促销活动，掌握门店销售动态，向总部建议新商品引进和滞销商品淘汰。

6、监督与改善门店各部门的商品损耗管理。

7、监督和审核门店的会计、收银、票据输入等作业。

8、保证门店的清洁卫生与安全。

9、对门店员工考勤、仪容、仪表的服务规范报告执行情况的监督与管理。

10、决定除楼层经理（指大店）以外人员聘用、任免和薪水升降，楼面经理（大店）的任免必须经超市总经理的同意。

11、总部各项指令和规定的宣布和执行。

12、迅速处理突发的意外事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫等。

超市客服工作职责5

1、指导全店人事编制和管理，加强对员工的招聘、培训、考核等各项工作管理；

2、严格审核店内各项预算和支出，做好物品的供应，保障商场的正常运作；

3、建立健全保安的各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和管理；

4、维护店内各项设施，保证公司财产安全；

5、为店内各部门提供良好的工作秩序和工作环境；

6、负责部门正、副主管的排班和业绩考核；

7、负责搞好员工食堂及其它员工福利工作，做好后勤保障工作；

8、传达公司政策及店长、副店长的.各项指示，落实执行情况；

9、负责与其他部门及总公司的沟通协调工作；

10、负责店内轮值班，在正、副店长不在店内时，根据授权代表店经理作出决定，并在值班簿内登记报告给店长。

超市客服工作职责6

1、确保楼面的续订货，保证商场的正常销售；

2、维持良好的补货、理货和库存管理工作，落实各种促销措施，达到本部门的销售目标；

3、做好员工的`排班和绩效考核；

4、控制损耗，加强防火、防盗、防工伤的管理工作；

5、做好本部门清洁工作，维持营业时间的卖场通道畅顺。主要工作：

1、合理安排员工排班，监督员工的着装、考勤，提高工作效率；

2、检查商品的价格标示和各种POP牌，落实员工三级数量帐；

3、优先保证端架和促销区的陈列，创造最大销售额；

4、安排员工补货，保证陈列丰满、整齐、及时、不堵通道；

5、定时安排员工收回零星物品，修复破损商品；

6、加强对促销人员的管理；

7、每天阅读报表，做好商品的续订货，及时解决负库存，对商品滞销提出合理的解决措施；

8、负责库存区的整洁，码放整齐、清楚便于补货和盘点；

9、负责与其他部门的沟通、协调工作，传达公司有关政策及部门经理的要求。：

超市客服工作职责7

1.贯彻执行公司决策，并对相关指标合理分配，确保公司各种(营运、费用效率等)目标的完成。

2.完成公司各指令任务，传达公司相关指示，反馈部门建议，保证各营运工作正常运转。

3.组织部门日常管理及运营工作，