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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2024年物业公司全面管理与服务合同

本合同目录一览

第一条物业公司管理与服务范围

1.1住宅小区物业管理

1.2商业物业管理

1.3公共设施管理

第二条物业公司管理与服务内容

2.1物业设施设备维护

2.2物业环境清洁与绿化

2.3公共安全与秩序维护

第三条物业公司管理与服务标准

3.1服务质量标准

3.2服务响应时间

3.3服务满意度指标

第四条物业公司人员配置与管理

4.1管理人员配置

4.2技术人员配置

4.3服务人员配置

第五条物业公司服务费用

5.1管理服务费

5.2维修基金

5.3其他相关费用

第六条物业公司服务期限

6.1合同起始日期

6.2合同终止日期

第七条物业公司权利与义务

7.1物业公司的权利

7.2物业公司的义务

第八条业主权利与义务

8.1业主的权利

8.2业主的义务

第九条合同的变更与终止

9.1合同变更条件

9.2合同终止条件

第十条违约责任

10.1物业公司的违约责任

10.2业主的违约责任

第十一条争议解决方式

11.1友好协商

11.2调解

11.3诉讼

第十二条合同的生效、修改与解除

12.1合同生效条件

12.2合同修改程序

12.3合同解除条件

第十三条附加条款

13.1专项服务协议

13.2临时性服务事项

第十四条合同的份数与保管

14.1合同正本份数

14.2合同副本份数

14.3合同的保管责任

第一部分：合同如下：

第一条物业公司管理与服务范围

1.1住宅小区物业管理

（1）住宅小区内的住宅楼、配套设施（包括但不限于电梯、楼梯、消防设施、公共照明等）的日常维护和管理；

（2）住宅小区公共区域的环境卫生（包括但不限于道路、绿化带、公共场所等）和绿化植物的养护；

（3）住宅小区内的公共秩序维护，包括安全巡查、消防监控、车辆管理等；

1.2商业物业管理

（1）商业综合体、写字楼等公共建筑的设施设备维护和管理；

（2）商业综合体、写字楼等公共区域的清洁卫生和绿化植物的养护；

（3）商业综合体、写字楼等公共秩序维护，包括安全巡查、消防监控、车辆管理等；

1.3公共设施管理

（1）小区内外的公共设施（包括但不限于公园、广场、体育设施等）的维护和管理；

（2）小区内外的公共设施的清洁卫生和绿化植物的养护；

（3）小区内外的公共秩序维护，包括安全巡查、消防监控、车辆管理等；

第二条物业公司管理与服务内容

2.1物业设施设备维护

（1）定期对住宅小区内的设施设备进行巡检、保养、维修，确保设施设备正常运行；

（2）对设施设备的大修、改造提出专业建议，并报甲方审批；

（3）建立设施设备档案，记录设施设备的运行状况、维修保养情况等；

2.2物业环境清洁与绿化

（1）负责住宅小区公共区域的环境卫生，确保环境整洁；

（2）负责绿化植物的养护，包括浇水、修剪、施肥等，确保绿化植物生长良好；

（3）定期清理公共区域的小广告，保持公共区域整洁美观；

2.3公共安全与秩序维护

（1）制定公共安全管理制度，负责公共区域的安全巡查，确保小区安全；

（2）负责消防设施的检查、维护，确保消防设施正常运行；

（3）负责车辆管理，包括车辆通行证的发放、车辆停放秩序的维护等；

第三条物业公司管理与服务标准

3.1服务质量标准

（1）按照国家和地方的相关规定，提供符合要求的物业服务；

（2）按照合同约定，提供专业的物业服务；

（3）积极采纳业主的建议和意见，不断提高服务质量；

3.2服务响应时间

（1）业主提出的服务需求，应在规定的时间内给予回应；

（2）紧急情况下的服务需求，应及时处理；

（3）对于业主的投诉，应在规定的时间内给予答复；

3.3服务满意度指标

（1）定期进行业主满意度调查，了解业主对物业服务的满意度；

（2）针对满意度调查结果，进行改进和优化；

（3）确保服务满意度达到甲方规定的指