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客户回访记录与维护计划表
客户信息
回访日期
回访人员
回访目的
回访内容
回访结果
下次回访时间
备注
客户名称
联系人姓名
联系电话
电子邮箱
客户类型
合作时间
产品/服务名称
服务满意度
问题反馈
解决措施
其他备注
表格说明：
客户信息：填写客户名称、联系人姓名、联系电话、电子邮箱等基本信息。
回访日期：填写实际回访日期。
回访人员：填写回访人员姓名。
回访目的：简要描述本次回访的目的。
回访内容：详细记录回访过程中与客户沟通的内容。
回访结果：总结本次回访的结果，如客户满意度、问题解决情况等。
下次回访时间：根据实际情况填写下次回访时间。
备注：对本次回访的其他情况或特殊情况进行备注。
客户ID
客户名称
联系人
联系电话
回访日期
回访方式
回访主题
回访内容
回访结果
下次回访计划
备注
表格说明：
客户ID：客户的唯一标识码。
客户名称：客户的名称或公司名称。
联系人：客户的联系人姓名。
联系方式：客户的联系电话。
回访日期：进行回访的日期。
回访方式：回访使用的沟通方式，如电话、邮件、面谈等。
回访主题：本次回访的主要讨论点或目的。
回访内容：记录回访过程中交流的具体内容。
回访结果：总结回访后的反馈和结果，如客户满意度、问题解决情况等。
下次回访计划：计划下一次回访的时间及主题。
备注：对回访的其他信息或特殊情况进行备注。
客户编号
客户名称
联系人
联系电话
回访日期
回访状态
主要问题
解决措施
跟进责任人
下次回访时间
维护策略
表格说明：
客户编号：客户的唯一识别号码。
客户名称：客户的名称或公司名称。
联系人：负责与客户沟通的主要联系人。
联系方式：客户的联系电话。
回访日期：进行回访的日期。
回访状态：回访的结果，如已回访、待回访、回访中。
主要问题：在回访中识别或记录的主要问题。
解决措施：针对识别的问题所采取的解决或改进措施。
跟进责任人：负责跟进回访后续工作和措施的人员。
下次回访时间：计划进行下一次回访的日期。
维护策略：为保持客户关系和持续满意度而采取的策略或行动点。
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