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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年交通出行售后服务保障协议

本合同目录一览

1.协议双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3双方联系方式

2.协议标的

2.1服务内容

2.2服务范围

2.3服务期限

3.服务质量要求

3.1服务标准

3.2服务质量考核指标

4.服务费用

4.1服务费用构成

4.2费用支付方式

4.3费用结算方式

5.服务流程

5.1服务申请

5.2服务受理

5.3服务实施

5.4服务验收

6.争议解决

6.1争议处理方式

6.2争议解决机构

6.3争议解决期限

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

8.协议的变更和解除

8.1协议变更条件

8.2协议解除条件

8.3协议变更和解除程序

9.保密条款

9.1保密内容

9.2保密期限

9.3违约责任

10.合同生效与终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同终止后的处理

11.法律适用与争议解决

11.1适用法律

11.2争议解决方式

12.其他约定

12.1其他约定事项

12.2其他约定条款

13.合同附件

13.1附件名称

13.2附件内容

14.合同签署

14.1签署日期

14.2签署地点

14.3签署人签字

第一部分：合同如下：

第一条协议双方基本信息

1.1双方名称

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

1.2双方地址

甲方地址：[甲方详细地址]

乙方地址：[乙方详细地址]

1.3双方联系方式

甲方联系人：[甲方联系人姓名]

甲方联系电话：[甲方联系电话]

乙方联系人：[乙方联系人姓名]

乙方联系电话：[乙方联系电话]

第二条协议标的

2.1服务内容

（1）车辆故障维修；

（2）车辆保养；

（3）车辆救援；

（4）客户咨询服务。

2.2服务范围

服务范围包括但不限于甲方旗下所有品牌及型号的车辆，覆盖全国各省市。

2.3服务期限

本协议服务期限自[服务起始日期]起至[服务终止日期]止。

第三条服务质量要求

3.1服务标准

乙方提供的服务应达到行业平均水平，具体服务标准如下：

（1）车辆故障维修：在接到甲方报修后，保证在[响应时间]内到达现场；

（2）车辆保养：按照车辆保养手册规定的周期和标准进行保养；

（3）车辆救援：在接到甲方救援请求后，保证在[救援时间]内到达现场；

（4）客户咨询服务：提供专业、耐心、热情的服务。

3.2服务质量考核指标

服务质量考核指标包括但不限于：

（1）故障维修成功率；

（2）客户满意度；

（3）救援及时率；

（4）客户投诉处理率。

第四条服务费用

4.1服务费用构成

（1）维修材料费；

（2）维修人工费；

（3）保养工时费；

（4）救援费用。

4.2费用支付方式

甲方应按照乙方提供的发票在[支付期限]内支付服务费用。

4.3费用结算方式

双方应按月进行费用结算，具体结算日期为每月[结算日期]。

第五条服务流程

5.1服务申请

（1）电话报修；

（2）线上平台报修；

（3）现场报修。

5.2服务受理

乙方在接到甲方服务申请后，应在[受理时间]内确认并反馈处理结果。

5.3服务实施

乙方按照约定的服务标准和服务流程，完成各项服务任务。

5.4服务验收

甲方在服务完成后，对服务质量进行验收，并在[验收时间]内向乙方反馈验收结果。

第六条争议解决

6.1争议处理方式

双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可向[争议解决机构]申请仲裁。

6.2争议解决机构

[争议解决机构名称]

6.3争议解决期限

争议解决期限为自争议发生之日起[解决期限]。

第七条违约责任

7.1违约情形

（1）乙方未按约定时间提供服务；

（2）乙方服务质量未达到约定标准；

（3）乙方违反保密条款；

（4）甲方未按约定支付服务费用。

7.2违约责任承担

（1）乙方未按约定时间提供服务，每延误一天，应向甲方支付[违约金比例]的违约金；

（2）乙方服务质量未达到约定标准，甲方有权要求乙方重新提供服务，并承担相应费用；

（3）乙方违反保密条款，应承担相应的法律责任；

（4）甲方未按约定支付服务费用，应向乙方支付[违约金比例]的违约金。

第一部分：合同如下：

第八条协议的变更和解除

8.1协议变更条件

（1）因不可抗力导致本协议无法履行；

（2）双方协商一致，认为有必要变更本协议内容；

（3）法律法规或政策调整，导致本协议部分内容不符合现行规定。

8.2协议解除条件

（1）一方严重违约，经另