OracleSOA 主数据管理解决方案.docx

?一、引言

主数据是企业运营中至关重要的核心数据，如客户信息、产品信息、供应商信息等。这些数据在企业的各个业务系统中广泛存在，并且需要保持一致性和准确性，以支持企业的高效运作和决策制定。OracleSOA（Service-OrientedArchitecture）主数据管理解决方案提供了一套全面且强大的工具和框架，用于对主数据进行集中管理、维护和共享，确保企业数据资产的质量和价值。

二、主数据管理面临的挑战

1.数据不一致性

不同业务系统中同一主数据可能存在差异，例如客户地址、联系方式等信息不一致，影响业务流程的顺畅执行。

2.数据冗余

多个系统重复存储相同的主数据，增加了数据维护成本，同时容易导致数据不一致问题。

3.数据质量问题

不准确、不完整或过时的主数据会影响企业决策的准确性，降低客户满意度，增加运营风险。

4.数据共享困难

各部门和系统之间的数据共享存在障碍，限制了企业整体业务协同能力。

三、OracleSOA主数据管理解决方案概述

OracleSOA主数据管理解决方案基于面向服务的架构，提供了一个统一的平台来管理主数据。它具备以下特点：

1.集中管理

将分散在各个系统中的主数据整合到一个中心存储库中，实现集中维护和管理。

2.数据质量管理

通过数据清洗、验证、匹配等功能，确保主数据的质量。

3.服务化接口

提供标准化的服务接口，方便与其他业务系统进行集成，实现数据共享和交互。

4.灵活的业务规则配置

可根据企业业务需求定制数据管理规则，适应不同的业务场景。

四、解决方案架构

1.主数据存储库

采用Oracle数据库作为主数据的存储载体，确保数据的高效存储和管理。存储库中包含各种主数据类型，如客户、产品、供应商等的详细信息。

2.数据集成层

负责将来自不同源系统的主数据抽取、转换并加载到主数据存储库中。支持多种数据集成技术，如ETL（Extract,Transform,Load）工具、OracleDataIntegrator等。

3.数据质量管理模块

对主数据进行质量检查，包括数据的完整性、准确性、一致性等方面的验证。通过数据剖析、匹配规则等手段，发现并纠正数据质量问题。

4.服务管理层

提供主数据相关的服务接口，如查询、更新、删除等服务。这些服务遵循SOA规范，以松耦合的方式与其他业务系统进行交互。

5.业务规则引擎

允许企业根据自身业务逻辑定义数据管理规则，如客户分类规则、产品定价规则等。规则引擎能够动态地应用这些规则，确保主数据管理符合企业业务要求。

五、主数据管理流程

1.数据采集

从各个源系统（如ERP系统、CRM系统、电子商务平台等）采集主数据。通过数据集成工具定期或实时抽取数据。

2.数据转换

将采集到的源数据进行格式转换、字段映射等处理，使其符合主数据存储库的格式要求。例如，将不同系统中客户地址的不同表示形式统一为标准格式。

3.数据质量检查

运用数据质量管理模块对转换后的数据进行质量验证。检查数据的完整性，如必填字段是否填写；检查准确性，通过与参考数据对比等方式；检查一致性，确保不同系统中相关主数据的一致性。

4.数据匹配与合并

对于重复或相似的主数据记录进行匹配和合并操作。通过设置匹配规则，如根据客户姓名、联系方式等字段判断是否为同一客户，将重复记录合并为一条完整准确的记录。

5.数据存储

经过质量检查和匹配合并后的数据存储到主数据存储库中。存储库按照数据类型和业务需求进行合理的表结构设计，便于数据的查询、更新和管理。

6.数据分发与共享

主数据存储库中的数据通过服务管理层提供的服务接口分发给其他需要使用的业务系统。其他系统可以根据自身需求调用这些服务，获取最新、准确的主数据，实现数据共享和业务协同。

六、关键功能模块介绍

1.客户主数据管理

-集中存储客户的基本信息、联系信息、交易历史等。

-支持客户数据的多渠道采集和整合，确保客户信息的全面性。

-提供客户数据质量管理功能，如客户地址验证、电话号码格式检查等。

-实现客户数据的共享，使销售、客服、市场等部门能够获取一致的客户信息，提升客户服务质量。

2.产品主数据管理

-管理产品的详细信息，包括产品规格、价格、库存信息等。

-对产品数据进行分类和编码管理，确保产品标识的唯一性和规范性。

-支持产品数据的版本管理，记录产品的变更历史，方便追溯