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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024年电商行业售后客服劳动协议范本版B版

本合同目录一览

第一条：合同主体及定义

1.1甲方（雇主）

1.2乙方（雇员）

1.3甲方乙方统称双方

第二条：工作内容

2.1乙方的工作岗位

2.2乙方的岗位职责

第三条：合同期限

3.1合同的开始日期

3.2合同的结束日期

第四条：工作时间

4.1工作时间规定

4.2加班规定

第五条：劳动报酬

5.1基本工资

5.2绩效奖金

5.3福利补贴

第六条：社会保险和公积金

6.1甲方为乙方缴纳社会保险

6.2甲方为乙方缴纳住房公积金

第七条：保密协议

7.1乙方的保密义务

7.2保密信息的界定

第八条：违约责任

8.1双方违反合同的违约责任

8.2违约金的计算和支付方式

第九条：合同解除和终止

9.1合同解除的条件

9.2合同终止的条件

第十条：争议解决

10.1双方发生争议的解决方式

10.2争议解决的时效

第十一条：其他约定

11.1甲方提供的工作环境

11.2乙方的休假安排

第十二条：附件

12.1乙方简历

12.2甲方规章制度

第十三条：合同的变更和补充

13.1合同的变更

13.2合同的补充

第十四条：合同的签署和生效

14.1合同的签署日期

14.2合同的生效日期

第一部分：合同如下：

第一条：合同主体及定义

1.1甲方（雇主）：指签订本合同的电商行业售后客服用人单位，具有独立法人资格的企业或组织。

1.2乙方（雇员）：指与甲方签订本合同的售后客服人员，具备完全民事行为能力的自然人。

1.3甲方乙方统称双方：指本合同中甲方（雇主）和乙方（雇员）的统称。

第二条：工作内容

2.1乙方的工作岗位：乙方担任甲方电商行业售后客服岗位，负责处理客户咨询、投诉等问题，并提供优质的售后服务。

???2.2.1遵守甲方制定的工作时间和考勤制度；

???2.2.2严格遵守甲方提供的岗位职责要求和操作规范；

???2.2.3保持与客户的沟通，确保为客户提供准确、及时、热情的服务；

???2.2.4积极参与甲方组织的培训和学习，提高自身业务能力和服务水平；

???2.2.5完成甲方交给的其他相关工作。

第三条：合同期限

3.1合同的开始日期：本合同自双方签字或盖章之日起生效。

3.2合同的结束日期：本合同期限为____年，自合同开始日期起计算。除非双方另有约定，否则合同到期后自动终止。

第四条：工作时间

4.1工作时间规定：乙方每周工作____天，每天工作时间为____小时。具体工作时间按照甲方制定的工作时间表执行。

4.2加班规定：乙方按照国家和地方的法律法规，享有加班待遇。甲方按照相关规定支付乙方加班工资。

第五条：劳动报酬

5.1基本工资：乙方的月基本工资为人民币____元。

5.2绩效奖金：乙方根据工作表现和甲方制定的绩效考核标准，享有绩效奖金。具体金额由甲方根据实际情况确定。

5.3福利补贴：乙方享有国家规定的各项社会保险和住房公积金，甲方按月为乙方缴纳。

第六条：社会保险和公积金

6.1甲方为乙方缴纳社会保险：甲方按照国家和地方的法律法规，为乙方缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。

6.2甲方为乙方缴纳住房公积金：甲方按照国家和地方的法律法规，为乙方缴纳住房公积金。

第八条：违约责任

8.1

双方违反合同的违约责任：双方应严格履行本合同的约定，如一方违反合同条款，应承担违约责任。违约方的具体违约责任按照双方的约定、国家相关法律法规和公序良俗原则确定。

8.2违约金的计算和支付方式：如一方违反本合同，需向守约方支付违约金。违约金的计算方式为：违约金=违约行为所涉及金额×违约天数×违约金比例。双方在本合同中约定具体的违约金比例。违约金支付方式为：在违约行为发生后的____个工作日内，违约方一次性向守约方支付违约金。

第九条：合同解除和终止

9.1合同解除的条件：在合同有效期内，双方同意解除合同的，可以协商一致解除合同。一方未履行本合同约定的义务，另一方有权解除合同。

9.2合同终止的条件：本合同到期，双方未续签的，合同自然终止。乙方提前解除劳动合同的，合同终止。乙方因离职、退休、死亡等原因导致合同终止的。

第十条：争议解决

10.1双方发生争议的解决方式：双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

10.2争议解决的时效：双方在争议发生之日起____个月内未能