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电商运营数据分析指南

TOC\o1-2\h\u31786第一章：电商运营数据分析概述 4

305221.1数据分析在电商运营中的重要性 4

192701.2电商数据分析的基本概念与原则 4

218521.2.1基本概念 4

252431.2.2基本原则 4

15813第二章：数据收集与整理 5

213112.1数据来源与采集方法 5

201882.1.1数据来源 5

217842.1.2数据采集方法 5

39942.2数据清洗与预处理 5

38752.2.1数据清洗 5

325882.2.2数据预处理 6

119542.3数据存储与管理 6

318252.3.1数据存储 6

117002.3.2数据管理 6

440第三章：用户行为分析 7

267103.1用户画像构建 7

314723.1.1收集用户基本信息 7

257133.1.2分析用户消费行为 7

97113.1.3挖掘用户兴趣偏好 7

4203.1.4用户画像标签化 7

326203.2用户行为数据挖掘 7

161413.2.1用户访问行为分析 7

210363.2.2用户行为分析 7

276453.2.3用户购买行为分析 7

24133.2.4用户互动行为分析 7

7993.3用户满意度分析 8

102293.3.1用户评价分析 8

112303.3.2用户投诉处理 8

41783.3.3用户调研 8

317713.3.4用户满意度指数 8

28740第四章：商品分析 8

93254.1商品结构分析 8

287894.1.1商品分类分析 8

172814.1.2品牌分析 8

48374.1.3价格分析 8

167224.2商品销售数据分析 9

157924.2.1销售额分析 9

228684.2.2率分析 9

74554.2.3转化率分析 9

293844.3商品竞争力分析 9

79684.3.1市场占有率分析 9

83984.3.2用户满意度分析 9

70624.3.3竞争对手分析 9

122764.3.4潜力商品分析 10

6184第五章：第五章流量分析 10

54585.1流量来源与构成 10

193125.1.1流量来源概述 10

295575.1.2流量构成分析 10

252735.2流量转化分析 10

193625.2.1转化率定义及计算方法 10

262955.2.2转化率影响因素 10

261725.3流量优化策略 10

160815.3.1渠道优化 10

49465.3.2商品及内容优化 11

40945.3.3用户体验优化 11

11422第六章：营销活动分析 11

233626.1营销活动策划与实施 11

195816.1.1营销活动策划 11

85206.1.2营销活动实施 11

24716.2营销效果评估 12

152856.2.1营销效果评估指标 12

178466.2.2营销效果评估方法 12

251256.3营销数据分析与应用 12

196346.3.1数据收集 12

163666.3.2数据分析 12

138896.3.3数据应用 13

26910第七章：物流与供应链分析 13

156707.1物流数据分析 13

123707.1.1物流数据分析概述 13

103727.1.2物流数据分析方法 13

113477.1.3物流数据分析应用 13

309477.2供应链优化策略 14

296067.2.1供应链优化概述 14

268087.2.2供应链优化方法 14

13797.2.3供应链优化应用 14

307027.3供应链成本分析 14

210177.3.1供应链成本概述 14

194287.3.2供应链成本分析方法 14

114047.3.3供应链成本分析应用 15

11177第八章：售后服务分析 15

270138.1售后服务满意度调查 15

253568.1.1调查目的与意义 15

284368.1.2调查方法与步骤 15

274788.1.3调查结果分析 15