医院餐饮服务项目投诉处理方案.docxVIP

PAGE

PAGE1

医院餐饮服务项目投诉处理方案

TOC\o1-3\h\u12553第一节食堂投诉处理管理制度 2

4007第二节投诉处理措施 3

29331一、目的 3

3244二、适用范围 3

16583三、职责 3

23420四、处理投诉的基本原则 4

11344五、投诉处理方法 4

7277第三节责任追究与处理记录 6

5116一、处罚 6

18057二、投诉处理情况的记录管理 6

20583第十六章档案管理方案 10

18098第一节食堂档案管理内容 10

32461一、基本情况 11

16754二、各项管理记录 11

17619第二节食堂档案管理制度 12

29744一、档案管理制度 12

10060二、档案归档制度 12

16724三、档案人员岗位职责 13

13396第三节档案管理方法 14

18042一、档案管理标准化 14

840二、建立健全档案的管理制度 14

5391三、档案管理人员应爱岗敬业 15

24919四、加强档案管理人员的业务能力和素质 15

第一节食堂投诉处理管理制度

为保证食堂食品卫生，加强对医院食堂卫生的管理和监督，保障医护人员及病患健康，特制定以下卫生投诉处理管